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Bonjour,

J'ai perdu mes messages sur mon adresse wanadoo.

Comment dois(je procéder pour les récupérer.
D'avance merci

[#2]

Bonjour @Marie48160 

Messages perdus...!

Tu veux dire que ta boîte mail est vide.?

Est-ce que tu arrives bien à t'identifier sur le portail Orange https://www.orange.fr, avec ton adresse wanadoo et ton mot de passe, puis clic sur l'icône Enveloppe (Webmail) en haut à droite.?

Par contre quand le webmail s'ouvre: aucun message. C'est bien ça.? Confirme.

Dans ce cas : si la disparition est récente, peut-être piratage. Si Orange a détecté le piratage, il arrive que Orange restaure les messages soys 96 heures dans un sous-dossier Restaure. Change ton mot de passe pour un très solide.

Si la disparition est ancienne: si tu utilises le seul Webmail pour gérer ta messagerie: probable que tes messages soient irrécupérables. Requiescant in pace.✝️

Si tu fais régulièrement des sauvegardes via un logiciel de messagerie: restaure depuis ta dernière sauvegarde.😄

 .

[#3]

Bonjour @Marie48160 

Avez-vous suivi les recommandations de Daniel35 ?

Qu'en est-il ? Avez-vous récupéré vos messages ?

Si ce n'est toujours pas le cas, je vous propose notre aide.

Pour cela, pour accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète et adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye

[#4]

Bonjour @Marie48160,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Passez une bonne journée.

Sophie