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Bonjour à tous

La semaine passée, j’ai dû supprimer une adresse mails chez Orange, parce qu’elle me fichait la pagaille dans Windows Mails Essentiel.

Or, cette adresse était attribuée à mon compte Microsoft 365 et je l’ai supprimée sans y penser !

Conséquence : je ne peux entrer dans mon compte Microsoft !

Quelqu’un pourrait-il me dire,  si je peux récupérer cette adresse dans les meilleurs délais auprès des services d’Orange ?

Merci et bonne journée !

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Jimmye 

Une adresse supprimée est "grillée" pendant 6 mois, c.a.d. non réutilisable pendant cette période.

Afin de supprimer ce gel, seul le 3900 peut le faire.

L'adresse recréée sera vide de tout mail et contact, bien sur.

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Bonjour et merci Papou22 !

Ce matin j'ai  téléphoné au 3900 pour leur demander  s'il était possible de la récupérer  et la personne au bout du fil m 'a clairement ..NON  , impossible à récupérer   une adresse supprimée, 

C'est la raison de ma question sur ce forum ... je vais donc  à nouveau téléphoner ....

Pour la perte des mails  et des contacts...  ce n'est pas grave...  je veux juste la récupérer pour mon compte Microsoft !

Merci  beaucoup !

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Mauvaise nouvelle ,

Le service technique d’Orange vient de m’informer qu’une adresse mail supprimée par son propriétaire n’est pas récupérable !

Seule une adresse mail supprimée par Orange peut être "dégrillée" .... et récupérée par son propriétaire !   

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Bonjour @Jimmye 

Les téléconseillers t'ont raconté des carabistouilles

Tu es tombé sur des téléconseillers qui ne savent pas faire le dégrillage

Relance jusqu'à tomber sur un bon

Cdt

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Bonjour @Ancien Membre !

Je vais donc relancer ma demande auprès du 3900  !

Un grand merci à vous  ...  sans oublier @Ancien Membre !

Je vous tiendrai au courant !

Bonne journée à vous !

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Bonne nouvelle !

J’ai eu affaire à une Super Femme très professionnelle nommée Assam au 3900 me permettant de retrouver mon adresse mails !
Je l’en remercie encore par le biais de ce super forum****... ainsi qu’à vous  ...@Ancien Membre et @Ancien Membre qui m’avez  conseillée et bien aidée   !

Cordialement  et

Bonne Année à tous !...

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Re @Jimmye 

Cool et content pour toi...

Il fallait insister pour tomber sur une personne qui savait faire..!!

Bonne année 2024 aussi...

Cdt

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Oui ...  contente et soulagée .... la 3 eme personne  du 3900 savait faire comme tu dis  ....     la fille   a répondu à toutes mes attentes et  à son parler  de technicienne,   je me doutais qu’elle tenterait  le maximum ...  tandis que les 2 autres sans les critiquer  "quoi que" ....  se sont moins   investis  en prenant parti  immédiatement pour le   négatif    ....(un homme et une femme)

 Cette 3 eme  personne a  pris ma demande en considération , m’a demandée d’attendre 1 heure car  elle devait transmettre  le dossier au niveau 3 du service technique d’Orange  et m’a appelée au phone  à 11h30  avec l’excellente nouvelle !

 A nouveau merci , sans toi,  je n’aurais surement pas insisté    auprès du  3900 !

Bien que je ne mettais pas en doute la réponse de Papou22

Cordialement...  Portez-vous bien !  

PS : Pour info.... Mon pseudo Jimmye a été refusé  , j'ai dû ajouter le chiffre 1   !

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Récupérer une adresse mail sur orange