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internet & fixe mon mail Orange

Résiliation adresse mail

Coolaskimdeal
contributeur
432  

Résiliation adresse mail

Bonjour, 

 

Je viens de recevoir un mail d'orange indiquant la suppression de mon compte mail dans un mois.

 

De plus Orange indique "Nous vous avons précédemment informé de la suppression programmée de votre boîte Mail", je n'ai jamais reçu de mail auparavant!

 

Cette adresse mail orange n'est pas liée à mon compte actuel mais je m'en sers depuis des années. 

 

Je trouve scandaleux de supprimer des adresses mail alors que lorsque l'on souscrit un nouveau contrat chez orange ( lors d'un déménagement par exemple) la portabilité de l'adresse mail n'est pas possible.

 

Un mois pour changer d'adresse mail me paraît impossible. 

 

@orange, je vous prépare une mise en demeure, en effet je n'ai reçu aucune information avant ce mail. De plus le contrat relié ayant été résilié depuis des années, l'adresse mail ne peut il me semble être résiliée. 

 

Est-ce quelqu'un d'autre a été confronté à ce problème ?

 

Merci par avance pour retour.

 

Bien à vous.

 

 

 

4 RÉPONSES 4
papou22
#TopMembre
#TopMembre
409  

Re: Résiliation adresse mail

Bonjour @Coolaskimdeal 

 

De plus Orange indique "Nous vous avons précédemment informé de la suppression programmée de votre boîte Mail", je n'ai jamais reçu de mail auparavant!

 

Tu as été informé, ne serait-ce qu'en consultant les CGU avant de résilier :

Article 6 - Date de conclusion - durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

 

Cette adresse mail orange n'est pas liée à mon compte actuel mais je m'en sers depuis des années.

Grave erreur. Une adresse mail chez un FAI n'est pas gratuite et l'utiliser après résiliation, c'est jouer au funambule sans balancer au dessus de chûtes du Niagara.

 

Je trouve scandaleux de supprimer des adresses mail alors que lorsque l'on souscrit un nouveau contrat chez orange ( lors d'un déménagement par exemple) la portabilité de l'adresse mail n'est pas possible.

Un nouveau contrat n'est pas l'ancien et l'ancien subit le sort d'un contrat résilié : suppression. Que tu en aies un autre à côte n'a aucun effet sur l'ancien. C'est un autre contrat.

Lors d'un déménagement on peut demander le portage de son adresse mail vers un autre contrat.

 

Un mois pour changer d'adresse mail me paraît impossible.

Il n'est pas nécessaire de changer d'adresse si tu fais ce qui est indiqué ici :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/suppression-de-mes-boites-mail-c-est-la-panique/m-p/...

 

@orange, je vous prépare une mise en demeure, en effet je n'ai reçu aucune information avant ce mail. De plus le contrat relié ayant été résilié depuis des années, l'adresse mail ne peut il me semble être résiliée. 

Si ! Elle peut être réutilisée à condition de la dégriller.

Quand à la mise en demeure, tu peux toujours essayer d'obtenir gratuitement ce qui est payant. C'est toi qui a demandé à quitter Orange en résiliant, donc Orange ne te doit plus rien.

Au contraire, Orange serait en droit de te réclamer l’arriéré de tes payement pour avoir consommé chez eux des ressources de serveur et stockage payées par les autre, et ce pendant des années.

 

Est-ce quelqu'un d'autre a été confronté à ce problème ?

Oui. Voir le post dont je t'ai fourni le lien.

 

 

 

 

 

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
404  

Re: Résiliation adresse mail

salut @Coolaskimdeal 

 

[...]

Cette adresse mail orange n'est pas liée à mon compte actuel mais je m'en sers depuis des années. 

[...]


 

ceci explique cela et en fait si, tu as été prévenu dès le départ, c'est la loi et c'est écrit dans les CGU

 

les CGU :

https://messagerie.orange.fr/mail-orange/gp/conditions-generales-utilisation.html

 

et plus particulièrement :

 

Article 5 - Date de conclusion - Durée

Pour le Client Internet Orange, le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

 

 

argh, grilled par @papou22 

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
papou22
#TopMembre
#TopMembre
380  

Re: Résiliation adresse mail

@fredolerouge 

 

He he !

diabolo.gif

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Julia_P
Webconseiller
Webconseiller
269  

Re : Résiliation adresse mail

Bonjour @Coolaskimdeal,


Je prends connaissance de votre message.


Afin de vous apporter mon aide pour votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Julia

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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