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Bonjour,

Mon papa agé , ne peut plus habiter chez lui et nous désirons résilier son contrat orange .

Par contre, nous aimerions conserver sa boîte mail, sachant que moi , son fils, suite titulaire d 'un compte orange ( tv + fibre + tel fixe).

Est ce possible de rattacher sa boîte mail sur mon contrat ?

Cordialement.

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salut @Bobmorane42 

alors à voir avec le 3900 ou avec un webconseiller, c'est possible si c'est une adresse orange, plus incertain si c'est une adresse wanadoo

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Merci beaucoup.

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Bonjour @Bobmorane42,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je vous invite également à me communiquer l'adresse mail de votre papa.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

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Bonjour @Bobmorane42,
 
Je vous remercie pour vos coordonnées et vous avez pris la bonne initiative de nous contacter avant de procéder la résiliation du contrat internet de votre père 😊 .

Nous allons pouvoir facilement rattacher le mail de votre père sur votre contrat internet.
💡 Par contre, s'il y a des mails importants que votre papa souhaite conserver, il faudra : 
💠 Soit les sauvegarder sur une application mails tierces.
💠 Soit les transférer lorsque l'on aura rattaché son mail sur votre contrat internet.

S'il a des contacts qu'il souhaite conserver, il vous sera possible de les exporter et de les importer.

1️⃣ Dans un premier temps, il va falloir modifier l'adresse mail de père afin qu'on retire l'adresse mail de son contrat pour la rattacher sur le vôtre, en tant qu'adresse mail secondaire.
💡 Important, à l'étape 3, il faut décocher "Vos préférences de réception" :

2️⃣ Une fois l'adresse mail modifié, il faudra nous solliciter pour qu'on réalise aussitôt son dégrillage.
3️⃣ Lorsque le dégrillage sera effectué, vous pourrez créer l'adresse mail de votre père en tant qu'adresse mail secondaire.
4️⃣ Le mail sera maintenant sur votre contrat internet, il vous restera plus qu'à importer les contacts et/ou transférer des mails.

👉🏻 Vous devrez utiliser l'adresse mail que vous avez modifiée sur le contrat internet de votre père pour accéder à son espace client ou à l'ancien contenu de sa boîte mail.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Merci, beaucoup,

Je n'hésiterais pas à revenir vers vous si problème.

Cordialement