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Bonjour,

 J'ai un ordinateur Windows 7, depuis quelques jours, je ne reçois plus de mails, que faut-il faire ? Merci pour la réponse.

[#2]

Bonjour,

J'ai un ordinateur Windows 7, je ne peux plus recevoir de mails, comment faire ?

[#3]

Bonjour @Anne-Flore 

as tu accès à ta boite mail ?

cdt

[#4]

re @Anne-Flore 

vérifie si ils ne sont pas redirigés

voir actions préventives de ce tuto de @papou22 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

cdt

[#5]

Bonjour, 

Mon problème n'est pas résolu, j'ai besoin de conseils mais je ne comprends pas toujours.

[#6]

Bonjour,

Mon problème n'est pas résolu. Je reçois des mails de publicité mais pas de mails ordinaires, je sais parce que j'ai une amie qui m'en envoie mais je n'en reçois aucun. Quoi faire, je n'en sais rien. Si vous avez une réponse, je serais ravie de la connaître, merci d'avance.

[#7]

Bonjour,

 Je m'aperçois que des personnes sont dépannées, malheureusement, je n'en fais pas partie. Comment se fait-il qu'il n'y a pas de réponse à mon problème ?

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Bonjour @Anne-Flore 

la réponse et solution t'a été donnée sur la page avant

cdt

[#9]

salut @Anne-Flore 

par principe, on ne s'incruste pas dans un fil existant (en fait plusieurs) mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

de plus @melet39  t'a bien expliqué que tu as très vraisemblablement été piraté et que tu dois tout revoir chez toi, et pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

ensuite, parce que c'est ce que le pirate a fait, supprimer le redirection de l'adresse :
- avec l'ancienne version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

- avec la nouvelle version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

et pour finir, lire les conseils de @papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

voilà, tu as tes réponses, alors fais ce qui est indiqué

[#10 · Accepted solution]

re @Anne-Flore 

c'est ici qu'il faut répondre pas en message privé,tu as tous les renseignements

je colle ton message ici

Bonjour,

Je ne suis toujours pas dépannée. Je ne comprends pas toujours les demandes, je suis une personne âgée de 83 ans et j'ai du mal pour me débrouiller. J'aime bien mon ordinateur mais quand ça ne marche pas, c'est une catastrophe.Depuis quelques jours, je ne reçois plus de mails, par contre, je peux en envoyer. Est-ce qu'il y a une solution, je ne sais pas. J'ai internet, cela m'arrange bien, sinon, j'ignore si je peux laisser ou abandonner ce problème ? Merci de me répondre en toute connaissance de

cause. Excusez mon ignorance.

Cordialement