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Scandale absolu de wanadoo qui m’a bloqué pour l’accès à mes billets d’avion et réservations à l’étranger.il faut un téléphone en France pour réinitialiser tout donc au retour. 

Comment est ce possible en 2026 de retourner au moyen âge. Je résilie tout box et compagnie qui me coûtait un bras. Mauvaise politique et dégâts collatéraux importants. 

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Bonjour Cecile171,

Je comprends parfaitement que ce blocage ait pu vous causer des désagréments, notamment pour vos réservations à l'étranger.

👉 Cette protection vise avant tout à sécuriser votre compte, même si je comprends que cela peut s'avérer contraignant dans certaines situations.

Pour débloquer votre compte, il vous faut contacter notre cellule abuse.

Vous avez deux options :
• Par mail : [email protected]
• Via notre formulaire : https://formulaires.services.orange.fr/9680

💡 Dans les deux cas, pensez bien à les contacter depuis une autre adresse mail pour recevoir leur réponse rapidement.

J'espère que cette démarche vous permettra de retrouver rapidement l'accès à vos réservations. 

Bonne journée. 🙂

Jµstine

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Cela ne sécurise rien mais c est du piratage de la société orange que je paie ! Ça n’a pas d’autre nom. Vous devriez être condamné pour cela. 
une adresse mail devrait être sécurisée pour être certain de pouvoir s’e servir. C est un outil de travail et du quotidien. Nous voyageons tous et ne sommes pas criminels pour cela. Votre cellule a n’en pas douter ne fera rien et en tout cas pas assez vite. En l’occurrence vous bloquez sans prévenir les gens. Si vous avez un doute vous n’avez qu’a demander une vérification d’identité à distance et prévenir. C est comme voler ma boîte aux lettres. Mais si la poste fait ça elle aura des problèmes avec la justice. Vous faites n’importe quoi: Pour qui vous prenez vous ? Vous n’avez aucune droit sur ce qui m’appartient. Vous êtes un fournisseur. Et je n’ai pas manqué à mes obligations. Vous oui. 
vraiment votre réponse est sans intérêt. C est à vous de prévenir et non à moi de me rendre compte que je n’ai pas reçu mes mails. En l’occurrence je n’a pas pu m’enregistrer pour mon vol donc J’ai payé en plus. Vous allez me rembourser ? 
je dépose plainte. 
Aucune justification à votre acte dommageable. 

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Bonjour @Cecile171,

Cette protection vise à protéger votre adresse mail de toute tentative de piratage de votre boite mail et de vos données personnels.
Au vu du phénomène que vous décrivez, il ne s’agit en aucun cas d’un piratage du réseau d’Orange mais d'une tentative d'accès à votre mail et qui ne serait pas vous. Un mot de passe deviné/trouvé en quelque sorte.

La cellule Abuse est en mesure de vous accompagner dans le déblocage de votre boîte mail. Pour cela, il est nécessaire de signaler votre situation auprès d'eux, en priorité, par le biais de leur formulaire.
Si vous n'avez pas de retour de leur part, vous pouvez également les contacter par mail : [email protected].

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Je maintiens que ***** avec des conséquences qui peuvent être graves. Je ne suis pas un robot et vous pourriez vérifier en amont auprès de moi ou m’envoyer un message préventif. La vous agissez comme des cow boys et c est préjudiciable. Je le répète : imaginez que demain le postier bloque l’accès à votre boîte eux lettres. Comment puis-je je savoir que abuse machin chose peut m’aider si je ne suis pas prévenue et d’ailleurs je ne m’étais même pas rendu compte que ma boîte était bloquée. C est tellement hallucinant et débile cette procédure et n’en doutez pas illégal. Bref ! Je me barre chez un autre fournisseur qui n’est pas***et ne maintiens pas des positions inacceptables. 
je pensais que pour 60 euros de box par mois vous feriez l’effort de m’envoyer des mails à défaut d être intelligent. Wanadoo est un dinosaure qui en plus retourne en arrière. Je suppose que vous voulez que les gens ferment leur boîte mail. C est gagné. 

[Edit : merci @Cecile171  de respecter les Règles d'Usage du forum]