Bonjour Dominique26
et soit bienvenu(e) sur ce forum.
Comme la plupart des nouveaux, tu ne nous donnes pas assez d'éléments pour nous permettre de comprendre et donc, de t'aider. N'oublie pas que ce forum est un forum d'entraide entre clients, personne ici ne connait les particularités de ton abonnement, de ton raccordement, de ta box ou de tes appareils.
De quel type de contrat s'agit-il, ligne + box ou tél mobile ?
Quel type d'équipement utilises-tu : tel, tel "intelligent", tablette ou ordinateur ?
Quel système d'exploitation : Android, MacOs ou Windows (quelle mouture) ?
Plus précisément comment accèdes tu à ta boite mail ?
Avec quel programme : Internet explorer ou Outlook Express, ... ?
Pour le savoir dans la fenêtre du programme, tu cliques sur le menu "aide" ou "?" et tu choisis "A propos ..."
Recopie nous le contenu de la fenêtre "A propos ...." On devrait y trouver le nom du programme, sa version et sa date de mise à jour.
As-tu résilié ton contrat ? si oui depuis quand ?
Si tu observes un message d'erreur merci de nous le copier clooer intégralement, surtout les codes d'erreur et les textes en anglais. Ne publie pas ton adresse mail ou tout élément t'identifiant.
A très bientôt
PhilDur
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