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[#1]

J'ai le même problème pour le compte de mon fils alors que je suis chez moi et que je n'ai qu'une habitation. Mon ordi est connecté à la box mais pour moi ça passe, mais pas pour mon fils alors que nous lui avons ouvert son adresse ici.

Je n'arrive pas aller plus loin que la page qui m'interdit l'accès .

Merci, par avance, pour vos aides

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Bonjour aussi..!!!! @Rork86 

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@Rork86  a écrit :

...alors que nous lui avons ouvert son adresse ici.

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"Ici": mais encore.?

C'est bien une adresse secondaire de l'adresse principale de ton contrat livebox.?

- Si oui : fais une demande à abuse Orange via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

- si non : c'est normal. Il faut que l'adresse soit rattachée au contrat livebox pour pouvoir faire certaines manips.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour et merci pour la réponse même si je ne comprend pas tout.

Mon problème c'est que je ne suis plus chez orange et donc je n'ai plus de livebox orange.

J'ai essayé de remplir le formulaire "abuse" mais il me faut un numéro de compte orange que je n'ai plus.

et pour le "si non"

Il faut que l'adresse soit rattachée au contrat livebox pour pouvoir faire certaines manips.

Je ne sais pas comment faire ce rattachement...

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salut @Rork86 

@Daniel35 

plus client donc plus de box et donc plus de service

cette adresse est désormais inutilisable pour toi

comment faire pour la rattacher ?

souscrire à une offre internet orange, et demander à ce que l'adresse soit rattachée

si non, demander la suppression pure et simple d'une adresse que tu utilises sans payer et qui a fini par devenir inutilisable

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Re @Rork86 

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@Rork86  a écrit :

.... Mon ordi est connecté à la box ...

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Oui mais pas à la bonne box si tu n'es plus client Orange.

Oublie cette adresse comme indiqué par @fredolerouge 

...

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merci pour vos réponses.

Donc mon adresse orange avec laquelle je communique avec vous va aussi être inutilisable ?

Cordialement

[#7]

Re @Rork86 

@fredolerouge 

Tant que l'adresse fonctionne tu peux l'utiliser. Mais elle est en sursis si pas liée à un contrat Orange.

En cas de problème elle deviendra incontrôlable.

Donc sauvegarde boîte d'urgence via un logiciel de messagerie et si l'adresse sert au quotidien : changer d'adresse, prévenir contacts et changer d'adresse sur les sites où elle sert de login.

Cdt