Bonjour @poucinette1967
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Petit rappel du fonctionnement du forum :
Valable sur tout forum et dans celui ci en particulier
Ce forum n'est pas le SAV d'Orange, appeler le 3900 pour le SAV ou cliquer sur aide et contact.
◾ Ici nous sommes entre clients et on se tutoie, on se salue et on n'écrit pas ses questions tout en majuscules.
◾ On ne poste pas sa question dans celle des autres.
◾ On crée sa question en cliquant sur le bouton "Créer un sujet" de la rubrique qui correspond le mieux à la panne observée.
◾ On ne peut être dépanné que grâce aux informations qu'on publie sur le forum, plus elles seront claires, précises et détaillées, plus vite on sera dépanné..
◾ On décrit l'environnement de la panne :
- le contrat, le type de connexion (fibre, Vdsl, adsl, ...)
- les matériels utilisés, le boitier de raccordement, box ou modem, l'ordinateur : un mac, un Linux ou Windows, les logiciels utilisés (la version est un plus important), le téléphone : le fixe ou le mobile, un iPhone ou un Android ... On ne dépanne pas un Ordi sou Windows comme un mobile sous Android !!!
- on explique ce qu'on voulait faire et ce qui s'est passé, si message d'erreur on le cite intégralement
- une capture d'écran est souvent un bon accélérateur de dépannage
Pour être bien dépanné, il faut permettre aux autres de reproduire le problème chez eux.
On ne publie surtout pas son adresse mail, numéro de tel, adresse, identité, rien qui puisse aider à être identifié .
Les messages vides, les citations seules et tout ce qui s'en rapproche sera supprimé du forum.
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j'ai déplacé ta question pour t'en faire un sujet en propre.
Tu as entammé la description des symptomes.
Tu ne dis rien de ton environnement, le mot ordi pourrait faire penser que tu utilises un ordinateur .
Si c'est bien le cas merci de préciser son système : est-il sous Windows, Mac ou Linux ?
Comment accèdes tu à ta boite mail ? par le portail Orange ou une application de ton ordinateur ?
Tes contacts ont-ils reçus des messages prétendant venir de toi et leur demandant une aide financière ?
Si oui, le piratage est certain.
A priori, tu n'as rien fait de mal.
Ne touche à rien pour l'instant. Commence par nous expliquer en détail comment et avec quoi tu utilises ta boite mail.
As-tu des messages d'erreur ?
Ton "je n'arrive pas à ouvrir mes mails" se traduit par quoi. Merci de décrire exactement ce que tu fais et comment ton système réagit ou ne réagit pas. Plus tu détaillera, plus on aura de chance de comprendre ce qui t'arrive.
Si tu trouves que c'est long à faire, dis toi bien que ce sera encore plus long si on doit te tirer les vers du nez.
Pour t'aider, nous devons comprendre.
Cordialement
PhilDur
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