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[#1]

Je n'arrive plus à ouvrir ma boite mail ni à changer le mot de passe

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pas bonjour non plus @Micou1009 

par principe, on ne squatte pas un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

question primordiale, l'adresse mail en question est elle rattachée à une offre orange ne cours ?

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Bonjour @Micou1009 

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour ouvrir votre boite mail, je vous propose mon aide.

Pouvez-vous dans un 1er temps me confirmer qu'il s'agit d'une adresse mail en ..@orange.fr ou ...@wanadoo.fr ?

Si oui, je vous invite à vérifier la présence d'une éventuelle suspicion de piratage

Si rien de cela, que se passe t-il précisément : vous avez un message d'erreur, un écran blanc, un chenillard qui tourne sans arrêt ou autre ? 

Je reste à votre écoute.

Nathalye

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@Micou1009 

Nous restons à votre disposition ici même.

Très bonne fin de journée.

Nathalye

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je n'ai toujours pas accès à ma boite mail en direct

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Bonjour @Micou1009,

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez pour consulter votre boite mail Orange.

Afin de vous apporter mon aide et de vous identifier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, ainsi que l'adresse mail concernée, en cliquant sur le bouton suivant :

De plus, pouvez-vous m'indiquer précisément les difficultés que vous rencontrez : vous avez un message d'erreur, un écran blanc ou autre ?

En attente de votre retour.

Bonne journée.

Franck

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toujours pas bonjour non plus @Micou1009 

@Nathalye 

et tu n'as toujours pas répondu à cette question primordiale, l'adresse mail en question est elle bien rattachée à une offre orange en cours

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Merci. J’ai retrouvé ma messagerie en allant sur ´´compte où il ne restait que gmail et iCloud. J’ai simplement rajouté orange et réécrit mon adresse avec mot de passe. Pourquoi orange avait disparu ????? Mais ça marche!!

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Merci je suis dépanné.

[#10]

Merci, j'ai reçu plusieurs réponses et je suis enfin dépanné!