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je n'ai toujours pas la solution

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la réponse est adresses non valide ce qui n'est pas le cas

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Bonsoir @Marin56,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous me préciser avec quelle adresse vous avez ce dysfonctionnement et me donner des détails ?

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Yves

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pas bonjour non plus @Marin56 

par principe, le multi postage est proscrit

par principe, on ne déterre pas deux fil sans la moindre explication, mais on ouvre son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

j'y ai également déplacé la réponse du webconseiller @Yves_L 

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Bonjour @Marin56,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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bonjour @Yves_L 

j'ai déplacé ce nouveau message dans le fil dédié au souci de @Marin56  plutôt que de le laisser dans le déterrage sans rapport