internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai le même problème depuis plusieurs mois. Les mails envoyés sont sauvegardés dans "reçus" ou dans dans les "indésirables". Ceux archivés dans "indésirables" disparaissent au bout de 3-4 jours et parfois avant-même que j'ai eu le temps de les archiver dans des sous dossiers. En revanche les destinataires reçoivent toujours leurs mails.

J'ai contacté le 3900 ORANGE à plusieurs reprises. A force de les appeler, ils m'ont mis en contact avec un technicien spécialisé d'Orange qui m'a indiqué qu'il s'agissait d'un bug, devait étudier le problème et me rappeler mais en vain je n'ai eu aucune nouvelle. Dans mes préférences, la case "sauvegarder mes messages envoyés" est bien cochée.

Je suis désespéré car cela est très gênant et certains mails envoyés disparaissent. Les messages envoyés ne doivent normalement pas  atterrir dans les messages reçus et les indésirables !!!

Un informaticien,après expertise,  m'a confirmé que ce problème ne venait pas de mon ordinateur mais de la messagerie d'orange.

Si quelqu'un a réussi à solutionner ce problème, je serai ravi de connaître la cause et la procédure à suivre pour y remédier.

Merci à tous

[#2]

Bonjour Case69

S'il te plait évite de poster une question dans un sujet existant.

Tu peux lire cette réponse, elle précise comment poser ses questions afin d'obtenir plus rapidement des réponses pertinentes

Traitement des mails indésirables

Le préfixe *** SPAM *** est systématiquement ajouté en tête de l'objet original du message. 

Le stockage des indésirables est paramétrable :

• soit dans indésirables et ils sont supprimés au bout de 7 jours (en théorie)
• Soit dans le dossier réception, en les triant sur l'objet ils sont alors tous regroupés et tu pourras les déplacer d'un seul coup dans un autre dossier de ton choix.

Ce paramétrage se fait dans la gestion des listes rouge et verte.

Tant qu'à configurer tes listes vertes et rouges.

- Vérifie que tout ce qui s'y trouve correspond bien à tes souhaits

- Essaye d'ajouter en liste verte  une ou deux adresses  mail avec lesquelles tu échanges pas mal de mails. Dis nous si le traitement de ces adresses est alors affecté..

Disparition des messages envoyés

Si le technicien te l'a annoncé comme un bug, ... c'est probablement le cas.

Ce n'est pas le premier.

Je te recommande une solution efficace et sure.

Utilise Courrier (ou encore mieux Thunderbird à télécharger gratuitement depuis Mozilla) il fait partie de Windows 8 et 10 et est très simple à mettre en œuvre.

Au moins ainsi tu ne perdra plus tes messages envoyés.

Cordialement

PhilDur