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[#1]

Bonjour,

pour la seconde fois, j'ai le même problème !!

je suis connecté au portail de Orange , je vois le nombre de mails non lu

quand je clique sur l’icône , ça me renvoie une page qui me propose de recevoir un code par SMS

sur un mobile, je ne l'ai pas avec moi car je ne le prends pas au boulot.

la page me propose de choisir une autre méthode, je coche cette option , je valide

et là, on me dit qu'il faut être connecté à la livebox

comment connecter un ordinateur du boulot à la livebox ?

c'est ridicule !!

pourquoi ne pas choisir de le recevoir sur une autre adresse mail , celle du boulot, par exemple

cette ordinateur a déjà été autorisé , je ne comprends pas ...

[#2]

Bonjour @lekoala,

Je comprends parfaitement votre questionnement ! Cette mesure de sécurité est mise en place pour protéger votre compte contre toute tentative de piratage.

👉 Dans votre situation, je vous recommande d'activer l'authentification renforcée avec votre application Orange et moi. Vous trouverez toute la procédure détaillée sur notre page dédiée : L'authentification renforcée avec l'application Orange et moi - Aide et Contact Orange

Une fois cette sécurisation activée, il vous suffira de valider vos connexions directement via l'application pour accéder à vos mails depuis votre ordinateur. 📱

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Belle journée à vous ! 🌞

Justine

[#3]

Bonjour, 

je n'utilise pas de mobile smartphone mais un simple mobile

je ne le prends pas au boulot et je ne l'utilise qu'en déplacement, justement pas sécurité.

comme je l'ai dit , c'est la seconde fois que ça arrive et à partir du même ordinateur en plus.

dans le choix , vous proposez un code reçu par SMS

Et une connexion à la livebox , je me vois mal tirer un câble réseau de l'ordinateur du boulot à chez moi 

7 Km sachant qu'un câble ethernet ne peu pas dépasser 90 m 

je ne vais pas tirer un fibre optique !

il suffit de proposer un autre choix qui soit un véritable choix , une autre adresse mail par exemple 

celle de mon boulot , qui est fiable !

j'ai le droit de lire mes mails en dehors de chez moi

[#4]

Bonsoir @lekoala,

Je vous invite à modifier vos coordonnées de contact via votre espace client :

https://assistance.orange.fr/article/espace-client-comment-mettre-a-jour-vos-moyens-de-contact_68776

 Michel

[#5]

Bonjour @lekoala 

Une piste à suivre, peut-être ?

Prends une adresse Gmail et rattache lui ton compte Orange. Il agira comme un courrielleur vis à vis de ce dernier et te fournira tes mails partout où tu peux les consulter sans avoir besoin de montrer patte blanche par un bidule comme Mobile Connect.

[#6]

Bonsoir @lekoala 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

[#7]

bonjour,

je suis aller chez mon frère qui est chez Free , j'ai pu accéder à mon mail Orange.

je suppose que le blocage vient de la sécurité au boulot , elle se renforce et du coup, ça donne des bugs ou changement de l'IP de sortie .