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[#1]

Bonjour, j'ai le même problème avec une seule de mes adresses orange. 

[#2]

Bonjour @Sofiba0377 ,

Même problème, même solution !

Lis ce fil de discussion depuis le début.

[#3]

Bonjour

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@Sofiba0377  a écrit :

Bonjour, j'ai le même problème .....

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Merci de présenter TON problème.

Si c'est le même problème, c'est la même solution.

Je ne vois pas pourquoi tu saurais mieux lire la répétition de la solution, elle n'a pas changée, que la solution qui se trouvait déjà dans le forum.

Si elle marche un "Merci" suffirait.

Si elle ne marche pas, alors ce n'est pas le même problème, explique nous en quoi il diffère.

On t'aidera à t'en sortir.

Cordialement

PhilDur

[#4]

Bonjour, le fil de la discussion ne m'a pas donné de réponses à mon problème. 

Lors de l'envoi de mail avec une de mes adresses orange via thunderbird, les messages apparaissent bien dans éléments envoyés, je ne reçois pas de messages d'erreur, pourtant mes mails n'arrivent pas aux destinataires (j'ai essayé de m'envoyer des mails, + envoi vers d'autres interlocuteurs = aucune réception). 

J'ai plusieurs adresses mails oranges, et les autres fonctionnent correctement, j'ai vérifié mes paramétrages et ce sont les mêmes sur les différentes adresses mails. 

Les messages n'arrivent pas dans les spams. je suis allée vérifier. 

Les mails ne passent pas mieux si je les mets en prioritaires. 

J'ai vérifié le paramétrage de la live box et elle est bien configurée. 

Voilà, j'ai fait tout ce que j'ai pu trouver sur les forums, mais mon pbl n'est pas réglé. 

Merci pour votre aide 

Bonne journée

[#5 · Accepted solution]

Bonjour

Dans ce cas, et vu que ça ne touche qu'une seule adresse, tu es probablement face à un blacklistage de cette adresse par Orange, pour cause de spam probable.

Ne change rien chez toi !

Utilise une des adresses qui fonctionne pour t'adresser à la cellule abuse d'Orange

Ne met pas de pièce jointe

Insère tout  élément d'information dans le corps du message.

Fournis leur tes coordonnées telles qu'elles apparaissent sur une facture

Explique très clairement ce qui t'arrive et précise bien l'adresse mail qui est bloquée.

Tu auras une réponse automatique, et probablement rien d'autre.

Néanmoins, ils traiteront.

Cordialement

PhilDur

[#6]

merci pour votre retour. Bonne soirée

[#7]

As-tu contacté la cellule abuse ?

[#8]

Bonjour, 

ils viennent de me répondre, et effectivement c'était ça. Mon adresse mail n'est plus bloquée. 

Merci beaucoup pour l'aide.

Bonne journée

[#9]

Merci de ton retour

Il va en aider plus d'un

PhilDur