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Mon ancienne adresse mail à été  désactivée sans mon accord  par Orange.. l'opérateur m'impose l'adresse mail attribuée automatiquement par Orange (primauté commerciale)depuis hier l'aide aux clients ne bouge

 Pas.

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Pas de bonjour non plus @Metathese4733 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

" Mon ancienne adresse mail "  C'est à dire ?

Était elle rattachée à un contrat actif ?

" l'opérateur m'impose "  Suite à une nouvelle souscription ?

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Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @Metathese4733 

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

Comme tu ne dis rien sur les circonstances liées à tes adressees (changement de contrat, avec transfert contrat ou résiliation + nouveau contrat...) difficile de t'aider.

Précise STP.

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Bonjour. Changeant  d'abonnement  chez Orange/passage à  la fibre/changement  de portable(acheté  chez Orange.. )mon contrat se poursuivant chez orange..

Hier cependant mon adresse mail wanadoo désactivée ;alors qu'elle figure toujours dans mon contrat et imposition commerciale de l'adresse mail  attribuée automatiquement par Orange. Après avoir chatté avec 1 conseiller Orange et en direct au 3900.rien ne bouge.merci de me répondre. 

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Re @Metathese4733 

Si c'est un transfert de contrat internet sans résiliation de l'ancien, donc continuité de contrat, l'adresse wanadoo doit suivre.

Relance Orange. Ils n'ont aucunement le droit de supprimer ou désactiver l'ancienne Wanadoo.

Au pire, la loi impose le maintien d'une adresse pendant 6 mois. Si Orange s'est planté (à confirmer) dans l'évolution du nouveau contrat transféré, ça risque d'être coton de la recréer (wanadoo...). Mais la loi c'est la loi. Ils te doivent le maintien 6 mois au moins le temps que tu puisses faire le nécessaire pour le changement d'adresse.

Le changement de smartphone acheté chez Orange ou pas, n'a rien à voir dans l'affaire.

Cordialement
Daniel35
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Merci je vais  me défendre et si Orange ne respecte pas la loi..je changerai d'opérateur. 

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oui jusqu'à présent mon adresse mail était en wanadoo.fr depuis  orange m'impose orange.fr

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@Mikepapy  a écrit :

oui jusqu'à présent mon adresse mail était en wanadoo.fr depuis  orange m'impose orange.fr

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Bonjour @Mikepapy ,

@wanadoo est un nom de domaine historique de la société Orange et est en voie de disparition. D'où le fait qu'il est devenu impossible de créer une adresse mail avec ce nom de domaine et que toute nouvelle adresse sera obligatoirement en @orange.fr

Quel est le problème posé par ce changement de nom de domaine, à part l'orthographe de celui-ci ?

Quand à "Merci je vais me défendre et si Orange ne respecte pas la loi..je changerai d'opérateur. "

- Quelle loi ?

- Si tu savais ce que ton chantage au changement d'opérateur pour une raison aussi ridicule que celle là nous fait, à nous clients comme toi, on ne peut qu'en pouffer de rire 🤣

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Bonjour aussi !!!!!!! @Mikepapy 

Tu viens de t'insérer sur le fil de @Metathese4733 qui date de plusieurs mois.

Sauf si tu es @Metathese4733 et que tu as changé de pseudo:

- quel est ton problème à toi.??

Dans le cas de ce fil: adresse wanadoo qui n'a pas suivi lors d'un changement d'offre/contrat fibre vers le nouveau contrat.

Et ton cas à toi.?? Explique.

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Bonjour @Mikepapy,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à m'expliquer votre problématique et me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy