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[#1]

Bonsoir,

J'ai suivi ces explications, mais l'écran obtenu ne comporte pas la commande, donc je ne peux pas accéder à la création de comptes secondaires. Je voudrais que la nouvelle adresse soit totalement indépendante des autres.

[#2]

OK

Quelle est la nature de ton compte actuel ?

Un compte Internet (avec Livebox)  triple play (Internet+Telephone+TV) ?

Un compte mobile ?

Un compte Open (Mobile + Triple Play) ?

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonsoir, 

je suis dans mon espace client avec open play. J'ai une adresse mail principale orange. Je veux créer une adresse secondaire qui n'interfère pas avec la mienne. Le problème est que j'ai suivi les explications en ligne, mais l'écran obtenu n'est pas celui de l'explication.

Manque le bouton gérer les adresses qui devrait se trouver sous info débit dans la rubrique Pratique

Cordialement

[#4 · Accepted solution]

OK

C'est probablement que le compte avec lequel tu es connecté est un compte secondaire.

Seul le titulaire d'un compte principal qui s'est connecté avec le compte principal, a accès à la gestion des comptes secondaires.  Es-tu bien connectée avec le compte principal ?

Si tu es connecte avec un comte secondaire, tu devrais te connecter avec le compte principal ou te rapprocher de son titulaire.

Si tu es certain(e) d'utiliser un compte principal, appelle le support (3900) car ce fonctionnement n'est pas normal.

Un compte principal permet de gérer des adresses secondaires.

Cordialement

PhilDur