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[#1]

Bonjour,

Même problème qui puis-je contacter ?

Merci,

[#2]

Bonjour @thomas-dec 🙂,

Je vous propose de voir cela ensemble.

👉 Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer l'adresse mail Orange concernée, vos nom/prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée✨.

Sophie

[#3]

salut @thomas-dec 

@Sophie_C 

question primordiale, l'adresse mail est elle bien rattachée à une offre internet orange en cours de validation ?

si oui, c'est récupérable, si non, ton adresse est perdue

[#4]

Attaché à une boite mail pro "maitre" auquel j'ai tout les accès mais je ne peux que supprimer la boite mail en question ou suivre la démarche qui consiste à recevoir un code sur mon mobile qui n'existe plus

[#5]

re @thomas-dec 

@Sophie_C 

regardes ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-u...

tu dois avoir modifié le numéro de mobile dans ton espace client pour faire la modification

[#6 · Accepted solution]

@thomas-dec,

Merci pour votre retour en privé.

L'adresse mail t*****s-**c@orange.fr a été créée en tant qu'adresse secondaire du compte principal  w******e@orange.fr.

Vous pouvez depuis cette dernière gérer les comptes secondaires associés et réinitialiser le mot de passe.

Si vous avez besoin de plus d'informations, je suis là pour vous accompagner.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée ✨.

Sophie

[#7]

erreur de destintaire je suppose...🤔