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Bonjour,

J’ai également supprimé mon adresse e-mail par erreur et souhaiterait la récupérer. Or les conseillers orange m’ont tous dit que cela était impossible. Je suis dans l’impasse car je souhaiterais récupérer cette ancienne adresse

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Bonjour @Flifods 

C'est impossible si c'est une adresse wanadoo et/ou si tu n'as plus de contrat internet chez Orange.

Es-tu dans un (ou les deux) cas cité (s).?

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.

c’est une adresse orange et je suis toujours en contrat avec

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Re @Flifods 

Alors si tu as bien une adresse principale avec contrat internet valide:

- si tu as supprimé l'adresse secondaire ou alias que tu veux récupérer : elle est gelée 6 mois après suppresssion.

Appelle l'assistance Orange 3900 et demande que l'adresse soit "dégrillée" (pour faire sauter le gel de 6 mois).

Et recrée la ensuite aussitôt comme adresse secondaire de ton adresse principale valide.

Il faudra peut être insister (diplomatiquement) auprès du conseiller 3900.

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour @Flifods,

Afin de vous apporter mon aide pour votre adresse e-mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que l'adresse mail mail concernée le numéro de compte de celle-ci. par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire en retour, bonne réception.

Inès

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Bonjour @Ancien Membre,

Afin de vous apporter mon aide pour votre boite mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que la boite mail concernée et le numéro de compte de rattachement par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire en retour, bonne réception

Inès