Bonjour @Marie304
Visiblement tu ne connais pas le mode de fonctionnement des forums.
Si tu veux pouvoir être "bien" dépannée, tu dois "bien" communiquer les informations utiles.
Ce préambule te donne quelques détails.
Il va juste falloir que tu appliques des règles de base.
Elles n'ont pour but que de conserver aux forum leur rôle d'entraide et de ne pas les faire dériver en foires d’empoigne. Ces forums sont autant d'espace de convivialité et d'humanité.
Les informations confidentielles ne doivent pas y être étalées.
Les règles à respecter en découlent.
On se salue et on se tutoie.
Personne ne t'en voudras si tu restes au vouvoiement, mais ne râle pas si on te tutoie.
On ne juge pas les autres
On se limite aux conseils concernant la question posée.
On ne publie pas d'information privée
Pas de Noms réels, de numéros de tel, d'adresses mail,d'identifiants, ...
Avant de poser une question
On utilise la recherche du forum pour vérifier si quelqu'un a déjà traité du sujet.
Si oui, il est possible de trouver une réponse qui convienne, si c'est le cas on peut remercier l'auteur de la bonne réponse
On ne pose pas sa question dans un sujet existant.
Si le recherche n'a pas permis de résoudre le problème, alors on crée un nouveau sujet.
On fournit les détails
Ceux qui répondent ne vous connaissent pas. Donnez les informations qui situent le problème
.Le type de machine, les logiciels utilisés, le navigateur utilisé.
Décrire les symptômes est important : fournir des captures d'écran est souvent très précieux.
En cas de message d'erreur le fournir exactement et intégralement, y masquer toute info identifiant une personne.
On remercie
Quand le problème a disparu, le signaler et remercier l'aidant ne sont pas des options.
Pourrais-tu, dans ton cas particulier nous décrire la configuration de ton Thunderbird ?
Les paramètres serveur et les paramètres d'accès au serveur SMTP.
Merci aussi de préciser quel est le Système de ta machine : Mac Os, Win 7 8 ou 10 .
Il est impossible de dépanner toutes les machines de la même manière.
Nous ne sommes que d'autres clients et ne connaissons strictement rien de ton contrat, ta ligne, ta box ou même ta machine et ses applications.
Pour l'instant on sait que " Thunderbird ne fonctionne pas ".
Cordialement
PhilDur
Faites confiance aux produits libres : Firefox, Thunderbird, LibreOffice, Irfanview, VLC, 7-zip, FileZilla
Votre machine vous en remerciera
