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Bonjour

depuis ce matin impossible de me connecter à la messagerie Orange.

 Je ne suis plus cliente depuis des années mais ma messagerie a toujours fonctionné.

On me signale que mon mot de passe est faux mais je le connais par coeur, ne l'ai pas changé. Après une très longue conversation et divers interlocuteurs de chez Orange, on me dit qu'ils ne peuvent rien pour moi car je n'ai pas de contrat avec eux. Et donc ils ont fermé ma messaegerie.

Que dois-je faire ? Impossible de réinitialiser un mot de passe, rien...et aucune aide du côté d'orange.

Merci

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Bonjour @ALVI8

Si tu n'as plus de contrat chez Orange:
lors de la résiliation l'adresse est supprimée 6 mois après la résiliation si contrat internet, aussitôt si contrat mobile
C'est la loi. "Dura lex sed lex".
Parfois Orange oublie après les 6 mois... un certain temps. ;-)
Dans ton cas c'est cuit.
Pourquoi les clients qui payent, iraient cotiser pour ceux qui ne payent pas.?

NB: ton adresse est devenue une adresse zombie. Si MdP HS pour toi, peut-être pas pour un pirate qui va s'en servir.
Si tu avais des contacts associés à cette adresse, et si tes contacts reçoivent des mails douteux, c'est le cas
Le mieux pour toi est d'écrire à abuse@orange.fr pour faire supprimer cette adresse... sauf si Orange l'a déjà fait, tu le laisses entendre par "ils ont fermé ma messagerie'.?

Cordialement
Daniel35
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Merci de votre réponse....j'avais tout dedans...y compris des photos de mes enfants etc...je contacte de suite Orange pour qu'il supprime mon adresse s'ils l'ont pas déjà fait.

Cordialement,

Valérie

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@ALVI8  a écrit :

.../...j'avais tout dedans...y compris des photos de mes enfants etc...../...

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Bonjour @ALVI8 ,

Conserver ses mails dans un compte en ligne résilié c'est pour le moins une énorme négligence, si ce n'est de l'inconscience totale !

Vois cette réponse :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/piratage/m-p/1793178#M117463

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Bonjour @ALVI8 

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@ALVI8  a écrit :

Merci de votre réponse....j'avais tout dedans...y compris des photos de mes enfants etc...

Au moins cette expérience désagréable t'aura fait prendre conscience de la nécessité de dupliquer/sauvegarder les choses auxquelles on tient, qu'elles soient sous forme matérielle (photocopie par exemple) ou dématérialisée comme les fichiers numériques (sauvegarde sur deuxième support numérique).

@papou22 t'a indiqué les liens pour savoir comment faire. Il n'y a plus qu'à...!

Cordialement

Daniel35

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