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[#1]

Bonjour @cella34,

Avez-vous retrouvé l'usage de votre service ?

Je reste à votre disposition 

Arnaud

[#2]

bonjour 

je viens de retrouver ce matin les fonctionnalités de ma boite mail. cela m'a demandé beaucoup de temps et de patience et je remercie aussi les presonnes qui se sont "penchées" sur ce desagrement.

par contre je n'ai pas recupéré l'ensemble des mails reçu depuis le constat de l'imap indisponible

je ne sais pas si je dois faire quelque chose de plus

j'espere aussi , que orange prendra en compte le desagrement occasionné durant ces 8 jours, d'autant comme cité ci dessus, je n'ai pas les mails corespondant à ces 8 jours et j'attendais des informations importantes pour mon travail

cordialement

cella

[#3]

@cella34,

Merci pour votre retour. 

Les mails non reçus pendant ces 8 jours sont irrécupérables. Les expéditeurs ont dû recevoir un message d'erreurs en vous les envoyant. 

Pour le désagrément occasionné, je peux vous proposer 10 euros. 

J'attends votre retour. 

Je reste à votre disposition

Arnaud

[#4]

re bonjour

je vous remercie pour cette proposition que j'accepte

et pour mes mails perdus ...

heureusement certaines personnes m'ont contacté par telephone, etant etonné d'apprendre que ma boite mail leur renvoyait le message

cordialement

cella

[#5]

que s'est il passé avec le serveur imap ?

[#6]

@cella34,

Afin de faire le nécessaire, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

Je reste à votre disposition

Arnaud

[#7]

@cella34,

Je n'ai pas l'information concernant le serveur imap.

Je reste à votre disposition

Arnaud

[#8]

Bonjour @cella34, 

Le nécessaire a été fait. Le geste commercial apparaîtra sur l'une de vos deux prochaines factures. 

Bonne journée 

Arnaud

[#9]

bonjour,

j'ai également le soucis IMAP sur mon PC.

et sur mes differentes applications l'actualisation de mes mails ne se fait pas

Comment je peux faire pour résoudre ce probleme?

Cordialement

[#10]

Même problème depuis mardi 10h00, je viens de passer 45minutes en ligne.... pour rien.

Les grands conseillers vont me rappeler entre 12 et 13h et me couter 9€.

Trop fort pour un pb qui vient de chez eux... à suivre