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bonjour, depuis trois jours j'ai la fibre mais je n'ai plus de mails ni anciens ni actuel par contre je les ai sur le portable: je ne comprends pas ce qu'il faut faire

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Bonjour @joseph48 

"je n'ai plus" ça se traduit comment,??

Est-ce que tu arrives à t'identifier avec ces adresses sur le portail Orange.?

Par contre si tu ne les trouves pas dans l'espace client de ton contrat fibre, c'est peut-être qu'il y a eu résiliation contrat ADSL pour un nouveau contrat fibre sans portage adresses. Fatal error de ta part ou d'Orange. Cas 2: service client 3900 pour rectifier le tir.

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Bonsoir @joseph48,


Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon assistance 🫱🏻‍🫲🏻 .

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sur quel équipement vous n'arrivez plus à accéder à votre mail ? Est-ce que vous les consultez depuis le portail Orange ou sur une application ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

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Bonjour @joseph48,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas votre retour suite à mon message d'hier.

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin