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Bonjour à tous, 

Depuis quelques jours je n'arrive plus à accéder à mon mail orange, j'ai contacté orange. Mon adresse mail a dû être supprimée mais je n'arrive pas à en créer une autre...

Merci d'avance pour votre aide

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Bonjour @Dede1001 ,

Et comment se traduit "je n'arrive pas à..." ?

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

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J'ai essayé de recréer par le portail orange mais comme mon ancienne adresse est tjr notifiée ça bloque tout

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En gros je n'ai plus de compte principal

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@Dede1001 

Par mesure de sécurité une adresse supprimée ne peut pas être redéfinie à l'identique pendant 6 mois. On dit qu'elle est "grillée".

Afin de supprimer ce délai, appeler le service client au 3900 et demander un "dégrillage" (attention ! Les conseillers, ne savent pas tous faire ça. Insister !)

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Le conseiller que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il la grillait effectivement. Du coup comment puis-je créer une nouvelle adresse ? 

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@Dede1001  a écrit :

Le conseiller que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il la grillait effectivement. Du coup comment puis-je créer une nouvelle adresse ? 

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@Dede1001 

Tu veux dire qu'il la "DEgrillait" ?!

Pour la créer, vois mon tuto plus haut.

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Non non il l'a grillée. 

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@Dede1001 ,

Ton conseiller a un problème de vocabulaire.

"Griller" une adresse c'est faire en sorte qu'on ne puisse plus la définir !