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Bonjour

Suite à un changement récent de mot de passe, le nouveau mot de passe à était oublié, il m'est donc impossible de retrouver mon adresse mail malgré les tentatives de mot de passe oublié.

Cette demande me proposer d'envoyer un code par SMS cependant aucun code reçu.

Comment pourrais-je faire pour retrouver cette adresse mail ?

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Bonjour @Severine30 

Dans la procédure mot de passe oublié, Orange indique les 2 premiers et 2 derniers chiffres du numéro de téléphone mobile / vérification / pour l'envoi de SMS. Est-ce que c'était bien le tien.?

Si échec procédure:

- si l'adresse en question est l'adresse principale (celle qui te permet d'accéder à ton espace client), alors appelle l'assistance 3900

- si l'adresse est une adresse secondaire, passe par l'adresse principale pour forcer un nouveau mot de passe sur cette adresse secondaire.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reiniti...

Cordialement

Daniel35

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