internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J’ai changé d’offre internet tout en restant chez orange. J’aurai aimé rattacher l’ancienne adresse mail à la nouvelle, afin de pouvoir conserver l’ancienne. Pouvez-vous m’indiquer la démarche à effectuer?

Merci

Cordialement

[#2]

Bonjour @JF74150 

Normalement du ne devrais pas avoir à faire cette manip car un changement d'offre n'est pas une résiliation et le compte doit être porté d'un abonnement à l'autre. A moins que tu aies résilié l'ancien contrat pour en contracter un nouveau ?

J'espère pour toi qu'un webconseiller va prendre ici ton affaire en main et la mener à son terme. Croise le doigts

Ou appelle le 3900. Bon courage 

[#3]

Bonjour @JF74150,

Je suis Eugénie et prends la suite de @Papou22 que je remercie pour sa réponse.

Afin de vérifier votre dossier et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, numéro de téléphone concerné par votre demande et votre adresse postale complète par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

[#4]

Bonsoir @JF74150,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane🌸 

[#5]

Merci pour votre réponse

Cordialement

[#6]

Bonjour @JF74150,

Je vous remercie du retour par message privé.

Pourriez-vous également nous transmettre les coordonnées de la ligne de votre nouveau contrat (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de la ligne fixe) ainsi que les adresses mails que vous souhaitez rattacher ?
Le tout, toujours par message privé, je vous remets le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#7]

Bonjour @JF74150, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, on est là. ⭐

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie

[#8]

Bonsoir,

Etant en attente de raccordement à la fibre, j’avais des difficultés à me connecter à internet.

Je viens de vous répondre .

Merci à vous

Cordialement

[#9]

Bonjour @JF74150,

Je viens de solliciter notre service dédié pour transférer les deux adresses mail sur votre nouveau contrat.

Dès que j'aurai un retour, je ne manquerai pas de vous tenir informé.

Bonne journée.

Franck

[#10]

Bonjour @FranckV_ 

J’attends votre retour, merci d’avance.

Bonne journée

Cordialement