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Bonjour,

Je suis bénévole dans une asso où nous avons à émettre des reçus de dons. Ceux sont envoyés en traitement global, mail + reçu en pièce jointe. Nous n'utilisons pas le webmail d'orange mais un logiciel Microsoft qui émet les mail par paramétrage du smtp orange, mot de passe, etc... Jusqu'à il y a 15 jours, celà fonctionnait parfaitement et celà depuis plusieurs années. Par sécurité nous avons changé notre mot de passe, le problème reste. Impossible de se connecter au SMTP orange. Par contre si on utilise le webmail orange directement, on reçoit et envoie tous messages. Mais envoyer les reçus via le webmail est inenvisageable au vu du nombre de messages à envoyer.

Orange a-t'il modifié quelquechose ?

A noter que Outlook ne peut pas non plus se connecter ni Thunderbird.

Nous avons une ligne fibre avec une Livebox Business 150 - Windows 10

Nous avons appelé tous les numéros d'assistance possibles et imaginables, mail d'assistance, 3901, 1014 et chacun nous renvoie vers un des autres. On tourne en rond.

Merci par avance pour votre aide.

Marcel

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Bonjour @Marcello29 

À la place du mot de passe Orange mettez le mot de passe d'application .

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

Les paramètres SMTP :

77

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Merci pour votre réponse rapide. Cependant le lien que vous indiquez génère le message : "Le message auquel vous essayez d'accéder n'est pas disponible".

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@Marcello29 

Désolé !

Raté un copié/collé : https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

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Bonjour

J'ai voulu tester ce matin mais nous avons un ontrat Orange pro et il n'y a pas d'identification par mot de passe dédié comme pour un particulier.

Merci quand même pour vos messages

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salut @Marcello29 

@jyjo29 

le mot de passe d'application n'a rien d'obligatoire, c'est juste une sécurité supplémentaire

en revanche, ce qui importe, c'est que les paramètres serveurs sortant soient corrects, est ce le cas ?

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Bonjour

Oui tout est correct. Mail, mot de passe, smtp, port, etc...

Avant tout marchait très bien, puis un jour plus moyen d'accéder au smtp. Nous avons pensé qu'Orange avait procédé à une mise à jour de sécurité ! ! !

Si encore les messages sortants ne partaient pas dans tous les cas, mais non sur la webmail d'Orange ça marche . . .

Comme il est impossible de se faire dépanner par Orange nous sommes bien dans la m****.

Bonne journée

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Bonjour @Marcello29,

Je suis Marie-Pierre conseillère Orange Pro.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer le nom de l'association ainsi que le numéro de la ligne concernée et un numéro de contact, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle après-midi.

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re @Marcello29 

@jyjo29  @Papou22 

tu ne précises pas, quel anti virus ? pas de VPN ?

et parce que on aurait vue pire, l'adresse mail en question est elle bien rattachée à une offre internet en cours de facturation ?

ce sont des envois unitaires ou des envois "par paquet" ?

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Re-bonjour

Antivirus Microsoft Defender en attendant d'en installler un autre.

Pas de VPN

Nous avons bien une facture internet Orange Pro pour la ligne fibre et l'abonnement Orange

J'envoie les messages à partir d'Access qui crée les mails un par un avec un reçu pdf en pièce jointe (message unitaire donc, un destinataire, un texte personnalisé et une pièce jointe).. Tout marchait merveilleusement bien pendant plusieurs années jusqu'à il y a 15 jours. Nous avons changé d'ordi il y a 2 mois et installation de la fibre il y a 3 ou 4 mois. Aucun changement ni modification il y a 15 jours. Il semble donc que le problème ne vienne pas de chez nous.

Merci