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[#1]

Bonjour,

Orange m'a demandé de changer de mot de passe sur l'une de mes adresses mail, ce que j'ai fait sur mon PC . Mais lorsque je veux consulter mes mails depuis mon smartphone, on me répond "impossible de relever le courrier, le nom d'utilisateur ou mot de passe est incorrect" Apparemment la synchronisation PC/smartphone n'a pas eu lieu, que dois je faire ?

En vous remerciant par avance

Cordialement

[#2]

Bonjour . @Mikado50 

Est-ce que tu as bien changé le mot de passe en t'identifiant formellement sur le portail Orange, et pas via un lien depuis un email.?

Si oui, tu dois changer le mot de passe aussi, à l'identique, dans l'application de ton smartphone.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonsoir, 

Je te remercie, en fait je n'avais pas installé l'application messagerie orange sur mon iphone mais je consulte mes mails via l'enveloppe messagerie de l'iphone sur laquelle se trouvent mes 2 adresses mail orange. Je vais voir ce que cela donne avec l'application..

Cordialement, bonne soirée.

[#4]

Bonjour @Mikado50 

Faites ce que vous a dit @Daniel35 

Ce sera beaucoup plus fiable que l'appli Orange..

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Mikado50 ,

Surtout pas la fausse application de messagerie Orange !

Ce n'est qu'une adaptation du webmail à un smartphone (accès via un navigateur Internet). Tu ne vois tes mails qu'à distance car ils sont sur le serveur. Ça bouffe du forfait et ça balance des pubs (Normal : c'est Orange qui encaisse).

Hors connexion tu ne vois rien.

- L'appli Mail qui est sur ton iPhone est une vraie appli de messagerie qui y importe les mails et mets tes contacts à l'abri. Hors connexion, tu peux voir tous tes mails car ils sont dans ton iPhone.

Pour fonctionner l'appli doit connaitre ton adresse mail et son mot de passe car elle ouvre ta boite mail sur le serveur à ta place pour aller y chercher les mails entrants et y déposer les mails sortants.

Donc après avoir changé ton mot de passe sur le serveur, l'appli ne peut plus y accéder si tu ne lui donnes pas le nouveau mot de passe. Il suffit de modifier le mot de passe à l'identique du nouveau dans l'appli Mail pour que ça refonctionne.

[#6]

Bonjour,

C'est ce que j'ai fait, je vous remercie

Cordialement

[#7]

Bonjour papou22

Je te remercie pour ces précisions, j'ai réussi à modifier le mot de passe.

Cordialement.