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Bonjour,

J'ai par erreur supprimé une de mes adresses mail orange !  C'est l'adresse que j'utilise au quotidien et j'aimerais la récupérer !!!

J'ai appelé le service client (2 fois) mais on me dit qu'il n'y a rien à faire... alors que j'ai vu sur ce forum que dégriller mon adresse était possible ! 

Que dois-je faire ? Dois-je persévérer ? Me rendre dans une boutique orange ?

Merci d'avance !  

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Micha56

alors oui, il faut demander au service technique (car la boutique ou le service commercial ne pourront rien faire)

à degriller l'adresse, pour qu'elle soit "libre à la création" et donc que vous puissiez la recréér

par contre vous perdez hélas tout le contenu, je prefere vous le dire de suite

le service technique en général doit appeller son N2 (service expert), c'est eux seuls qui peuvent degriller

les conseillers N1 ne peuvent le faire

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Merci Lichenzo pour ces conseils ! 

[#4]

Bonjour @Micha56 
Je vous propose mon aide, pour cela pouvez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes:
- numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
- un numéro de mobile
- les adresses à dégriller
- adresse postale complète
- date de naissance du titulaire de l'abonnement
- le montant de la dernière facture
Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.

A partir de là je prendrai en charge votre dossier.
Bonne journée

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Bonjour,

Je viens de supprimer par erreur une de mes adresses mail Orange. Comment faire pour la récupérer étant donné que je l'utilise pour une activité importante ? J'ai cependant pu retrouver mes mails dans les dossiers, mais je ne peux plus en recevoir. Merci de votre aide.

M. D.

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Bonjour @mau16dou,

Dans les dossiers de quel programme ? Sur quel équipement ?

Sinon, l'aide qu'on peut t'apporter est dans ce fil de discussion. Encore faut-il le lire !

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Merci papou 22 pour vos gentilles remarques !!!!!! C'est vrai, je n'ai pas pris le temps de tout lire dans le fil de discussion.....

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Bonjour @mau16dou 

Avez-vous récupéré votre boite mail ?

Si besoin je reste à votre disposition.

Bonne journée.

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Bonjour Mylene,

Merci de votre proposition.

Non, je n'ai pas récupéré mon adresse mail. Cette adresse n'était pas la principale  mais je la réservais à mon activité (sur internet).

Quand je l'ai supprimée, par chance tous les mails reçus à cette adresse ont basculé dans mes archives. Est-ce que je vais pouvoir les conserver ?

Lorsque je me suis aperçue de mon erreur, j'ai changé l'adresse dans mon compte lié à mon activité, ce qui me permet de continuer à recevoir les mails.

Par contre, oui, j'aimerais bien récupérer cette adresse mail car elle figure dans mes documents papier et cela m'arrangerait bien de ne pas devoir les refaire !.....

Je vous remercie encore.

Bonne soirée.

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@mau16dou 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, adresse mail concernée).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée