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[#1]

Bonjour @eliane222,

Nous n'avons pas eu de vos nouvelles suite au message de Sarah. 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes là pour vous aider !

Bonne fin de journée à vous.

Anaïs

[#2]

Bonsoir Anaïs,

Je suis une retraitée très occupée en ce moment et je n'ai pas encore pris le temps d'allumer l'ordinateur et de regarder.

Je le ferai demain, dans doute.

Encore merci beaucoup.

[#3]

@eliane222?


Je comprends
On reste disponibles pour vous quand vous aurez pu tester
Belle soirée à vous.


Anaïs

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Sarah_C 

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@Sarah_C  a écrit :

 ...Si les difficultés se limitent à votre adresse mail Wanadoo, voici ce que je vous suggère : vérifiez que les accès POP et IMAP de votre messagerie sont bien désactivés. Cela peut faire toute la différence. 😊

C'est une blague...???

@eliane222  a précisé qu'elle utilise l'application Gmail de son smartphone pour gérer ses comptes mail dont le compte @wanadoo.

Si elle désactive l'option pop imap le compte wanadoo ne fonctionnera plus du tout avec l'appli Gmail...!!!.😱

@eliane222 

Comme déjà dit, c'est un problème de synchronisation entre ton smartphone et le serveur orange.

Est-ce idem si ton smartphone est connecté en 4g ou en wifi.?

[#5]

Bonsoir Luskell29,

Chez moi dans le Sud-Ouest je n'ai que le portable en 5g.

Mais dans ma maison secondaire dans ma belle Bretagne j'ai la wifi. Nous y sommes depuis le début de la semaine et le problème reste le même.

Je dois avouer que j'attendais voir si j'avais d'autres réponses car j'hésitais à désactiver l'option IMAP. !!!!

[#6]

J'aurai passé des heures et des heures à essayer de résoudre ce problème que je n'ai jamais eu avec mon ancien portable.

Je suppose qu'il s'agit juste d'un problème de synchronisation. Facile à résoudre.

Je vous en prie aidez-moi !

Mais en me donnant une réponse FIABLE ou en me disant auprès de qui je pourrais trouver de l'aide.

Merci d'avance.

[#7]

Bonjour @eliane222,


Vous pouvez télécharger et utiliser l'application "Mail Orange" sur votre mobile pour consulter votre adresse mail @wanadoo.fr.
On reste à votre disposition.
Bonne journée à vous.

Anaïs