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Suppression de mail dans la boîte de réception

dontbenervous
contributeur
613  

Suppression de mail dans la boîte de réception

Bonjour à toutes et tous et meilleurs vœux pour cette nouvelle année.

Depuis lundi 3 janvier 2022 ma boite de réception a été vidée. il ne me reste plus que les mails de cette journée. Cela ne concerne que la boîte de réception. Orange me promène et est incapable quant à présent de régler la situation. D'après eux je ne serais pas le seul. Aussi je souhaite savoir si d'autres personnes ont subi ce dommage, si vous avez trouver une solution pour les récupérer. Sinon pourquoi pas s'unir contre orange.

Merci.

5 RÉPONSES 5
Daniel35
Orange Star
Orange Star
580  

Re: Suppression de mail dans la boîte de réception

Bonjour @dontbenervous 

 

Boîte de réception vidée, le plus souvent :

- soit piratage du fait mot de passe trop faible ou pas changé régulièrement, ou réponse à un Phishing bien ficelé

- soit autre terminal avec logiciel et compte en mode POP sans option de maintien de messages sur le serveur. Et messages prélevés par logiciel

 

Cas 1: tes messages sont perdus si pas de sauvegarde perso.!

Cas 2 : fais le point sur tous tes terminaux qui accèdent à ta messagerie

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
dontbenervous
contributeur
561  

Re: Suppression de mail dans la boîte de réception

Bonsoir Daniel35,

Merci pour ta réponse, en ce qui concerne le mot de passe je l'ai renforcé depuis le piratage général d'orange et le vol de données, et a été changé il y a peu.

Pour la seconde possibilité je vais vérifier. Si c'est le cas les messages sont donc quelque part si j'ai bien compris.

Une bonne soirée.

Cordialement.

Dontbe

Ancien Membre
528  

Re: Suppression de mail dans la boîte de réception

Bonjour @dontbenervous ,

 

Salut @Daniel35 ,

 

Cas 2 bis : Si ce n'est que la boite de réception, ça peut être causé par l'installation sur un équipement d'un logiciel de messagerie configuré en POP sans paramétrer la conservation des mails sur le serveur. Par exemple, Outlook qui est ainsi configuré par défaut. ==> Ils sont alors supprimés du serveur dès l'importation dans le logiciel.

 

Cette installation peut avoir été réalisée par soi même ou par un pirate !

Dans ce dernier cas, si pas de sauvegarde, c'est fichu !

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

 

 

dontbenervous
contributeur
473  

Re: Suppression de mail dans la boîte de réception

Salut,

Ok merci pour ta réponse. 

MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
360  

Re: Suppression de mail dans la boîte de réception

Bonjour @jean481,


Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.


Michel

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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