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[#1]

Bonjour,

J'ai une adresse e-mail Wanadoo que je n'utilise plus, et sur laquelle je retrouve tous les jours des spams, des pubs ou des mails frauduleux. J'aimerais donc supprimer cette adresse, en supprimant aussi mon compte orange, car il n'est rattaché à aucune offre. J'ai essayé de contacter le chat orange, des personnes au téléphone, mais sans succès, chacun se renvoie la balle et je n'obtiens aucunes réponses et aucunes solutions non plus.

Merci pour votre aide !

[#2]

Bonjour @gaellefnaim 

Utilisez le formulaire : https://formulaires.services.orange.fr/9680

[#3]

Bonjour,

Cela ne règle pas mon problème, ma question n'est pas listée dans les choix du menu déroulant

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Bonjour @gaellefnaim 

Abuse ne gère pas ce genre de problème.

Essaie par là :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-l...

Cordialement
Daniel35
.

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Merci pour votre réponse. Je dois donc envoyer un courrier à :

Orange Service Clients
Gestion des données personnelles
33732 Bordeaux cedex 9

C'est bien cela ?

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @gaellefnaim, 

Comme indiqué par @jyjo29  et par @Daniel35, que je remercie, les deux solutions sont possibles.
Afin que nos services dédiés procèdent à la suppression du compte et des adresses e-mails associées, le titulaire du compte concerné peut adresser sa demande de droit à l'oubli :

- via notre formulaire en s'identifiant à partir de l'adresse mail principale du compte concerné.

- ou par courrier postal, avec la copie de la pièce d'identité du titulaire, à l'adresse suivante : Orange Service Client, Gestion des données personnelles, 33732 Bordeaux Cedex.

J'espère que ma réponse vous aura éclairé et je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#7]

Bonjour @Cecile_M 

Si la solution abuse est possible, ce que vous laissez entendre, mais abuse semble répondre le contraire, quelle case faut il cocher dans le formulaire à abuse pour faire supprimer une adresse obsolète plus liée à un contrat.??

Cordialement
Daniel35
.

[#8]

Merci, je vais faire un courrier !

[#9]

@gaellefnaim 🙂

Nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaite une très bonne fin de journée.

Sarah