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Bonjour à tous,

Je me rends compte seulement aujourd'hui que l'ensemble des dossiers de mon adresse mail Orange a été supprimé jusqu'à novembre 2020. J'ai donc perdu l'ensemble de mes mails qui dataient, pour certains, de la création de mon adresse en 2006. 

Quelqu'un a-t-il une explication ? Comment dois je procéder ? 

D'une façon générale, merci de cette merveilleuse boite mail qui n'a pas changé depuis au moins quinze ans et qui supprime des mails sans aucune manipulation !!!

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Bonjour @Catherine_58 

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

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@Catherine_58  a écrit :

 Comment dois je procéder ? 

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Restaure depuis ta dernière sauvegarde globale. 

Pas de sauvegarde.? Alors messages pas importants.!

Sinon appelle l'assistance Orange 3900 + 

Cordialement
Daniel35
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Merci pour votre réponse.

Non, pas de sauvegarde globale. De toute manière, je suis choquée de tous les problèmes que je rencontre avec cette boîte dont l'environnement n'a pas évolué depuis trop longtemps. 

Le 3900 est payant ? Que vont-ils pouvoir faire ? A mon avis rien. J'aimerais surtout savoir la raison pour laquelle tout a été supprimé !

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Re @Catherine_58 

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@Catherine_58  a écrit :

Le 3900 est payant ?

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Temps d'attente non facturé. Ensuite com locale. Coût zéro si tu appelles depuis le téléphone IP illimité fixe de ta livebox.

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@Catherine_58  a écrit :
...j'aimerais surtout savoir la raison pour laquelle tout a été supprimé !

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Pirate, bugs serveur ou chez toi, fausse manip. Les raisons ne manquent pas. Et si tu ne fais pas de sauvegardes, tu n'as alors que tes yeux pour pleurer.

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@Catherine_58  a écrit :

...je suis choquée de tous les problèmes que je rencontre avec cette boîte...

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Mais pourquoi diable est-ce tu t'autoflagelles avec l'outil minimaliste et buggé qu'est le webmail orange pour gérer sa messagerie. Ce n'est pas interdit par la loi de s'autoflageller, je te l'accorde.

Mais avec un vrai outil: logiciel fait pour ça, comme Thunderbird, Courrier/Mail W10, Mail Mac.... aucun bug, aléa,.  Sauvegardes possibles. Et correctement paramétré, on peut aussi accéder à sa boîte avec un autre terminal en //

A toi de voir.

Cordialement
Daniel35
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[#5]

J'utilise Mail Mac pour la gestion de ma boîte ! En revanche, merci, je n'avais pas pensé à checker via ma sauvegarde TimeCapsule, je vais regarder ça. Et surtout, je pense partir d'Orange ! 

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Catherine_58 

Mail avec Mac, et sauvegarde... TB.

Mais si tes messages y ont disparu alors ton compte est sans doute en mode IMAP et non pas POP.

Dans ce cas, j'espère que tu fais des sauvegardes globales manuelles de temps en temps, car si ta dernière sauvegarde automatique = situation courante avec messages disparus, ça craint.!

Bonne chance.

Quant à partir de chez Orange, dans ce forum d'entraide, "Ceci ne nous regarde pas".

Cordialement
Daniel35
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