internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Après une résiliation d’abonnement Livebox, j’ai reçu une information indiquant que mon adresse mail allait être supprimé dans 6 mois. 
Le problème est que je ne parviens pas à récupérer mes archives de mails sur un logiciel de messagerie. Je ne consultais la messagerie que sur le

webmail. 
En effet, dans les réglages, il y a une case à cocher pour paramétrer en IMAP / POP.

La case est décochée et il est indiqué qu’il faut faire la modification en se connectant à la Livebox !!! Sauf que l’abonnement est résilié. 
alors comment fait-on ? 
impossible de récupérer les mails qui nous appartiennent. 
J’ai appelé et la conseillère a fait une demande de réclamation et m’a dit qu’on me  rappelait mais toujours rien.

il ne reste plus qu’un mois. 
merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour également @HBoc95 

Essaie de faire une demande d'activation pop imap à abuse via ce formulaire: 

https://formulaires.services.orange.fr/9680

[#3]

C’est ce qu’a fait la conseillère pour moi ! 
mais je n’ai eu aucune retour à ce jour.

[#4]

Bonjour @HBoc95,

Je suis Oce et je vais vous apporter mon aide😊.

Dans votre situation, je vous invite à recontacter notre service Abuse via le formulaire. Vous recevrez ensuite un accusé de réception de votre demande📩.

En complément, je vous invite à regarder nos conseils avant toute résiliation concernant votre messagerie.

J'espère avoir répondu à votre demande et vous souhaite une belle journée☀️.

Oce

[#5]

J'ai envoyé un email à Abuse.

Ils m'ont répondu mais la solution propos&e ne fonctionne pas puisque, dansl'Espace Client, on ne peut plus accéder aux rubriques, le contrat étant résilié.

Je trouve cela incroyable qu'il n'accepte pas de débloquer le protocole POP ou IMPA , ou bien alors une autre solutiobn.

Conclusion : ne jamais créer d'email de fournisseurs d'accès !!!

[#6]

---

@HBoc95  a écrit :

Après une résiliation d’abonnement Livebox, j’ai reçu une information indiquant que mon adresse mail allait être supprimé dans 6 mois. 
Le problème est que je ne parviens pas à récupérer mes archives de mails sur un logiciel de messagerie. Je ne consultais la messagerie que sur le

webmail. 
En effet, dans les réglages, il y a une case à cocher pour paramétrer en IMAP / POP.

La case est décochée et il est indiqué qu’il faut faire la modification en se connectant à la Livebox !!! Sauf que l’abonnement est résilié. 
alors comment fait-on ? 
impossible de récupérer les mails qui nous appartiennent. 
J’ai appelé et la conseillère a fait une demande de réclamation et m’a dit qu’on me  rappelait mais toujours rien.

il ne reste plus qu’un mois. 
merci

---

Bonjour @HBoc95 

Il fallait commencer par récupérer tes mails AVANT de résilier au lieu de la faire à l'envers !

Quand on résilie un contrat, il vaut mieux se renseigner avant sur ses conséquences que de les subir après.

Entre autres, les conséquences sont l'impossiblité de récupérer l'historique des mails si on ne l'a pas fait avant.

Maintenant, assume.

[#7]

Bonjour.

Orange ils m'ont supprimé ma boite mail en moins de 6 jours. j'ai fait appelle à abuse. Toujours sans réponse, comment faire pour se défendre devant de tels abus. Cars ils jouent vraiment avec nos nerfs, c'est E.

[#8]

Bonjour @giert46 

---

@giert46  a écrit :

 ..Orange ils m'ont supprimé ma boite mail en moins de 6 jours...

---

Pas habituel

Par contre s'il s'agit d'une adresse liée à un contrat mobile résilié, la boîte n'est plus accessible via le portail orange ni webmail. Uniquement via logiciel PC ou vraie appli smartphone, et à condition que l'option pop imap soit activée pour le compte ce qu'il aurait fallu vérifier avant résiliation 

[#9]

Merci

j’ai résolu mon problème.

Orange m’a envoyé un lien vers une page qui permet de récupérer les messages en confirmant l’Imap. 
merci

[#10]

Bonjour @HBoc95 

Merci de votre retour.

Nous sommes ravis d'apprendre l'accès à votre adresse mail.

Nous restons à votre disposition si besoin et je vous souhaite une bonne soirée.

J.C