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internet & fixe mon mail Orange

Suppression email Orange ? alors que offre internet en cours ?????

MarieGene
contributeur
607  

Suppression email Orange ? alors que offre internet en cours ?????

Bonjour à tous...

Je suis en offre ADSL depuis des années et j'ai voulu passer à la Fibre car elle passait dans ma rue. Malheureusement, après 3 interventions de Locatel, ils ont été incapables d'installer la Fibre (en gros on m'a proposé de démonter entièrement mon habitation pour l'installer => rires !!!!) donc je suis resté avec mon offre ADSL !! J'ai du recontacter Orange pour leur demander de ne pas annuler mon offre ADSL... et c'etait chose faite ! et là je recois un email pour me dire que mon compte/email Orange aller être définitivement suspendus car cela fait 6 mois que mon offre ADSL a été annulé.......... ce qui n'est pas le cas ! J'ai retrouvé le mail précisant l'annulation de la résiliation donc normalement c'est bon ? Comment puis je intervenir pour annuler cette suspension de compte/email ? faut il que j'appelle encore Orange ?!!! Concernant la transition de la fibre ? comment puis je intervenir pour qu'Orange fasse le boulot ??? J'en ai plus que marre des problèmes avec Orange....... peut-être devrais-je changer d'opérateur ?? auriez vous des solutions à me proposer ? en vous remerciant

6 RÉPONSES 6
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
592  

Re: Suppression email Orange ? alors que offre internet en cours ?????

Bonjour @MarieGene 

 

" peut-être devrais-je changer d'opérateur ?? "  Menace puérile dont on se fiche complétement.

Voyez à trouver une solution avec le 3900

juste
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520  

Re: Suppression email Orange ? alors que offre internet en cours ?????

Bonjour @MarieGene @jyjo29 @juste 

Si ton offre ADSL est toujours OK , même contrat ton adresse de messagerie va rester OK 

 

Cordialement .

Daniel35
Orange Star
Orange Star
502  

Re: Suppression email Orange ? alors que offre internet en cours ?????

Re @juste 

 


@juste  a écrit :
Si ton offre ADSL est toujours OK , même contrat ton adresse de messagerie va rester OK 

 


Sauf si.... cas probable résiliation contrat ADSL pour nouveau contrat fibre sans portage adresse., installation fibre: échec, récréation contrat ADSL avec nouvelle adresse principale..??

Il n'y a que Orange 3900 qui puisse démêler ce pataquès.

 

Cdt

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
463  

Re : Suppression email Orange ? alors que offre internet en cours ?????

Bonjour @MarieGene,


Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, adresse mail à conserver et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à @jyjo29 et @Daniel35.

Sylvie


Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

juste
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445  

Re: Suppression email Orange ? alors que offre internet en cours ?????

Bonjour @MarieGene @Daniel35 @Sylvie_F @jyjo29 @juste 

En comparaison :

Je commande une nouvelle voiture  et je restitue en échange mon ancienne voiture mais voilà je ne reçois pas ma nouvelle voiture ( car ex: plus de composant ) donc je dois quand même restituer mon ancienne voiture sans avoir ma nouvelle voiture , ça n ' a aucun sens si c ' est ça le contrat Orange c ' est à fuir , il faut résilier le contrat ADSL lorsque la fibre sera OK et pas avant .

 

Cordialement .

Daniel35
Orange Star
Orange Star
426  

Re: Suppression email Orange ? alors que offre internet en cours ?????

Re @juste 

 

Quand on restitue sa voiture chez le concessionnaire, on repart avec la nouvelle. Sinon on n'y va pas où on repart avec l'ancienne si problème.

Chez Orange on change de contrat dès la commande fibre. Expérience vécue. Et si on oublie le portage de l'adresse elle passe à la trappe.😱

Cherchez l'erreur...

 

Cordialement
Daniel35
.

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