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[#1]

Bonjour,

Je viens de recevoir des mails pour m'informer de la suppression de mon ancienne adresse wanadoo. (adresse que j'ai depuis 2006, donc beaucoup d'organismes et autres y sont reliés)

A ce jour j'ai deux autres contrats actifs, évidemment pas le même que celui du dessus... plusieurs déménagements. J'ai conservé Orange justement pour ne pas perdre cette adresse. 

J'ai donc contacté le service Abuse qui me renvoie au 3900 qui lui même me renvoie en boutique ? et de nouveau formulaire abuse.

Je suis totalement perdue et j'espère pouvoir conserver cette adresse.. En souhaitant que quelqu'un puisse m'aider, je l'en remercie d'avance.

Cordialement,

M. R.

[#2]

Bonjour @Shaema 

Est cette formulation ?

" Pour cette raison, l’adresse mail alias xxxx@wanadoo.fr associée à votre boîte mail   xxxx@orange.fr va être supprimée dans un délai de trois mois environ."

Ce n'est pas l'adresse qui va être supprimée mais l'allias accolé automatiquement à l'adresse principale.

Il est d'ailleurs précisé :

 "Ce type d’alias étant uniquement une valeur technique interne Orange, il n’apparait pas dans votre liste d’alias supplémentaires visible depuis les paramètres de votre messagerie sur le portail orange.fr "

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salut @Shaema 

@jyjo29 

il y a d'emblée un souci de ton côté, la conservation de l'adresse que tu as supposé comme un acquis, ce qui n'est pas le cas

rappelons que conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées

les CGU :
https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Article 6 - Date de conclusion - Durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

donc tu dois au plus vite changer l'adresse en question partout où tu t'en sers tout en gardant à l'esprit une simple règle de bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

règle de sécurité au passage

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salut @jyjo29 

d'où sors tu ces propos que je ne retrouve pas dans le message de @Shaema  ?

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@fredolerouge 

Du mail que j'ai également reçu .

Je pense que @Shaema a mal interprété le message .

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@Shaema 

 @fredolerouge 

Je viens de voir " Par contre, les adresses mail en wanadoo.fr, créées par vos soins, et qui figurent dans la rubrique ‘tous les paramètres / boîtes mail / adresses mail Orange (alias)’ ne seront pas supprimées."

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re @jyjo29 

ce qui ne figurait pas dans la question de @Shaema  qui ne concernait pas la partie alias mais son adresse depuis 2006

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Bonjour @Shaema,

Je prends connaissance de votre message.

Afin d'accéder à votre dossier pour l'adresse mail, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresses mails à conserver), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @Shaema,

🥳Ça y est !
Comme convenu ensemble en message privé, nos experts ont procédé au nécessaire.

Vos adresses sont donc sécurisées, protégées et rattachées à votre compte internet actif, à présent.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une agréable journée et une excellente année 2026 pour vous ainsi que pour vos proches.

Cécile

[#10]

Bonjour à toute la communauté,

Je tiens à vous remercier tous, en particulier @Cecile_M, pour votre aide, votre réactivité, votre patiente et gentillesse. Mon souci à été très rapidement solutionner et donc un énorme merci.

Je vous souhaite à tous mes meilleurs vœux ainsi que tout le meilleurs pour tous.

Cordialement,

Shaema