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[#1]

Bonsoir,

J'ai modifié mon adresse mail principale.

La modification est effective ; j'accède et utilise mon nouveau mail, mais lorsque je choisis l'option "changer de compte"  sur le portail Orange, l'ancien mail est toujours là et le nouveau n'apparaît pas.

De plus, le nouveau mail ne s'enregistre pas dans les mots de passe du navigateur Edge.

Que faire ?

Merci d'avance et cordialement

[#2]

salut @cekuefde 

tu as créé un autre compte ou un alias du premier compte ?

[#3]

Bonjour,

J'ai modifié l'adresse principale puisque je ne pouvais pas la supprimer.

Cordialement

[#4]

re @cekuefde 

@papou22 

oui, mais avec quoi l'as tu modifié, un compte distinct ou un alias ?

[#5]

Je n'en ai aucune idée. 

J'ai simplement modifié mon adresse principale (j'ai changé son nom pour ne plus être importuné par les spams).

[#6]

re @cekuefde 

@papou22 

pour changer cette adresse tu as bien du en créer une autre non ?

comment as tu fait ?

parce que un changement de nom ne change pas l'adresse, juste son intitulé

pour créer la nouvelle adresse, tu as fait comme ça (nouveau compte) :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-...

ou comme ça (alias du même compte) :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

ou comme ça :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifi...

si c'est la troisième procédure, et que tu as oublié de mettre sur OUI la partie "continuer à recevoir vos mails à votre ancienne adresse" c'est normal que tu ne vois plus apparaître l'ancienne adresse

[#7]

Bonjour,
Merci de ta patience.

J'ai utilisé la 3ème méthode :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifi...

mais j'ai répondu non "ne plus continuer à recevoir les mails de mon ancienne adresse" puisque c'était le but à atteindre.

Ce matin, tout est rentré dans l'ordre sans mon intervention, ma boite mail principale dont j'ai modifié le libellé apparait bien et l'ancien libellé à disparu.

Détail curieux (pour moi), lorsque j'ouvrais mon espace client sur mes 2 ordinateurs, la liste de mes boites mail n'était pas tout à fait la même (l'ancien libellé de ma boite mail principale apparaissait sur l'un et pas sut l'autre).

Je suis satisfait que tout soit rentré dans l'ordre tout seul, car j'avoue ne pas être tout à fait au fait des subtilités des manipulations sur ces boites mail.

Très cordialement