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[#1]

Bonjour,

Je suis confrontée à une difficulté : je souhaite supprimer définitivement la boite de ma belle mère qui est décédée. Lorsque je vais sur la boite mail, dans tous les paramètres, il n'y a aucune option de suppression. Lorsque je vais dans la partie contrat, on me dit que le contrat est rattaché à un autre compte. Donc je cherche avec mes autres comptes mais impossible de la retrouver.

Si quelqu'un a eu une idée, merci d'avance.

Très cordialement,

FB

[#2]

Bonjour @Eldalote 

Si cette adresse est l'adresse principale de son contrat vous ne pouvez pas la supprimer.

Pour y arriver il faut résilier le contrat.

[#3]

Bonjour @Eldalote,

Afin de vous apporter mon aide dans cette situation, je vous invite à me communiquer les coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Max

[#4]

Bonjour @Eldalote
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous sommes là vous apporter notre aide.
Max

[#5]

Bonjour,

J'ai vu votre message hier et je vous ai repondu par message privé et j'ai recu en réponse un questionnaire de satisfaction. Dois je comprendre que vous avez reglé ma demande ?

Très cordialement,

FB

[#6]

Bonjour @Eldalote 
Je viens de recevoir vos coordonnées et non, votre demande n'a pas été encore traitée.
Ce questionnaire est envoyé automatiquement lorsque nous n'avons pas de réponse.
Afin que nos services dédiés procèdent à la suppression du compte et des adresses mails associées, le titulaire peut adresser sa demande de droit à l'oubli :
- via notre formulaire : https://espace-client.orange.fr/compte/demande-donnees-pe... en s'identifiant à partir de l'adresse mail principale du compte concerné.
- ou par courrier postal, avec la copie de la pièce d'identité du titulaire, à l'adresse suivante : Orange Service Client, Gestion des données personnelles, 33732 Bordeaux Cedex.
Attention, toutes les adresses secondaires rattachée à cette adresse mail principales seront supprimées.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mely

[#7]

Bonjour,

J'ai essayé le lien que vous m'avez donné mais cela me dit qu'il faut que je me connecte avec le compte principal. Et quand j'essaie avec mes autres comptes, impossible de trouver cette adresse mail.

Je vais donc passer par le courrier postal. J’espère que la réponse sera plus efficace.

Très cordialement,

FB