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Bonjour depuis peu je n'arrives plus à télécharger les documents que  je  reçois dans ma messagerie, ma femme à le même problème avec son portable. 

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Bonjour @enmaca041014 

Voyez ici pour le PC :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

Idem pour un mobile

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Bonjour @enmaca041014 

Avez-vous toujours besoin d’assistance ou les informations données par @jyjo29  (que je salue et remercie au passage) vous ont-elles suffit? 

JustineT

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Malheureusement non , les difficultés que je rencontre est avec mon téléphone portable , les pièces jointes s'ouvrent normalement avec mon PC , ma femme rencontre le même problème avec son téléphone et cela depuis la mise en place de la nouvelle version de la page mail orange .

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@enmaca041014 

Mobile ou PC ?

Il y a un mélange de question!

Quels sont les logiciels de messagerie ?

Dans les paramètres des comptes l'option " Télécharger les PJ " est elle activée ?

Appli Orange :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

Mais une fois chargées il faut pouvoir les lire :

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.documentreader.documentapp.filereader

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Bonjour,

J'ai pris connaissance de ces échanges après avoir rencontré le même problème de téléchargement de pièces jointes depuis une semaine sur mon ordinateur.  Je peux prévisualiser les pièces jointes, mais rien ne se passe quand j'essaie de les télécharger.  Merci d'avance pour votre aide.

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J'avais ce problème essentiellement sur mon portable.  Il a fallu que j'installe l'application orange pour pouvoir télécharger les documents. Passer par " Google " "orange" "voir mes emails " ne suffisait plus . Salutations. 

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Bonjour,

Moi aussi je rencontre le meme problème à savoir que je peux ouvrir les pièces jointes de mes mails  sur mon smartphone mais impossible sur mon ordinateur de les visualiser et les télécharger et par conséquent de les éditer ! là c'est urgent ce sont des analyses !!!   - j'ai essayé depuis mon smartphone de lancer une impression en wifi sur mon imprimante mais là c'est la grande inconnue !!! cela ne donne rien !!!!!  - bonne journée et d'avance merci - 

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Bonjour @KANELOU 

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?q=t%C3%A9l%C3%A9charger%2Bpi%C3%A8ces%...

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je n'arrive pas à télécharger les documents dans ma messagerie