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Bonjour,

Depuis quelques jours quand quelqu'un m'envoie un message texte il apparaît dans ma messagerie orange de mon portable téléphone comme une pièce jointe et n'est pas lisible en essayant d'ouvrir cette pièce j'ai écrit en haut image. Par contre le texte pièce jointe apparaît aussi dans ma messagerie sur mon ordinateur mais il est lisible en dessous.  Que faire. J'ai eu orange qui ne sait pas me répondre.  Si quelqu'un pouvait m'aider.  Pour information j'ai 80 ans même si j'ai toujours eu un travail sur informatique et que je me débrouille un peu.

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Bonjour @Ms69r 

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@Ms69r   a écrit :

 ... quand quelqu'un m'envoie un message texte  

"quelqu'un"... de particulier.? ou est-ce pour tous tes correspondants.,?

Quelle appli smartphone exactement.?

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Merci d'abord d'avoir répondu.  Il s'agit de tous les correspondants. Par contre je reçois intégralement et normalement tous les messages de damart , Trois suisses, EdF etc...

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Mon smartphone est sous Android samsung galaxy A56.  Il est pratiquement neuf. 

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Le texte apparaît sous format gift image 01

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Re @Ms69r 

Précise quelle appli smartphone exactement et quel logiciel PC (logiciel comme Thunderbird ou outlook, ou navigateur webmail) tu utilises pour gérer ta messagerie @orange.

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J'ai 80 ans et ne suis pas une super pro de l'informatique.  Je peux juste vous dire que mon navigateur est samsung internet.  J'ai essayé de changer de navigateur mais j'ai toujours le problème.  Ce problème n'existe que sur mon mobile. Je suis allée voir sur mon ordinateur et dans ma messagerie orange c'est OK le texte apparaît bien.  Quand j'envoie un message de ma messagerie orange sur mon mobile cela fonctionne.  

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Re @Ms69r 

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@Ms69r  a écrit :

...Je peux juste vous dire que mon navigateur est samsung internet.  

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Le navigateur n'est pas du tout approprié pour gérer sa messagerie avec un smartphone 

Dans ton smartphone Samsung tu as une application spéciale pour la messagerie qui s'appelle Email.

Utilise la.

L'icône ressemble à ça :

Tu l'ouvres et tu y déclares ton compte @orange

Et ça devrait aller mieux.!

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Merci pour votre réponse.  Je vais essayer et vous tiens au courant. 

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Hélas cela n'a rien changé.  Merci beaucoup tout de même pour votre aide. C'est bizarre car les mails que l'on m'envoie arrive comme il faut sur mon ordinateur portable messagerie orange.  C'est sur mon mobile que j'ai le problème page blanche pour le texte par contre curieusement les pieces jointes et photos arrivent sans le texte néanmoins.