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Bonjour,

j’ai une adresse mail orange sur un contrat internet qui a été résilié il y a plus d’un an. Je souhaiterais la transférer vers mon compte mobile Sosh (pas d’adresse mail associée à ce compte). Comment dois-je procéder, svp ?

Le but est d’ensuite faire totalement disparaître ce compte résilié de mon profil de comptes, ce qui est pour le moment impossible à cause de cette adresse mail qui est utilisée pour la connexion à mon espace client.

Bon week-end,

Sylvain

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Bonjour @Sylvain74 ,

Impossible. Un compte mobile ne peut avoir qu'une seule adresse mail.

Déclare les deux comptes dans un logiciel de messagerie sur ordinateur ou dans une application de messagerie sur ton mobile pour les gérer en même temps.

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Merci. Je n’ai pas d’adresse mail associée à mon compte mobile Sosh.

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@Sylvain74 ,

Je suppose que le but est également de récupérer le contenu (mails et contacts) du compte résilié, lequel peut disparaitre n'importe quand et sans préavis, vu qu'il est résilié depuis plus de 6 mois.

Dans ce cas, installe Thunderbird sur un PC afin d'y stocker et sauvegarder ce contenu.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

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Merci. Je ne reçois que les factures Orange et Sosh sur cette boîte et n’ai aucun contact dessus, mais elle sert pour me connecter à mon espace client.

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@Sylvain74 

Dans ce cas, demande la suppression du compte au service Abuse via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

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Merci. Il n’y a aucune option qui correspond à mon problème ; de plus, si l’adresse mail est supprimée, je ne pourrai plus me connecter à mon espace client.

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@Sylvain74  a écrit :

Merci. Il n’y a aucune option qui correspond à mon problème ; de plus, si l’adresse mail est supprimée, je ne pourrai plus me connecter à mon espace client.

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@Sylvain74 

Puisque tu as résilié ce compte, l'espace client Orange qui y est associé ne devrait plus exister et n'existera plus lorsque Orange l'aura supprimé comme il devrait le faire.

Tu n'es plus client d'Orange pour ce contrat Internet rompu mais tu es client de Sosh pour le contrat mobile en cours.

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Bonjour @Sylvain74 

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@Sylvain74  a écrit :

...Je n’ai pas d’adresse mail associée à mon compte mobile Sosh.

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Si. Avec chaque contrat mobile Orange ou Sosh il y a une adresse mail par défaut [email protected]

Mais il n'est pas possible d'y rattacher une autre adresse comme adresse secondaire comme l'a dit @Ancien Membre 

L'adresse mail principale de ton ancien contrat internet sera maintenue par Orange Sosh pendant un an après résiliation. Pour l'accès à ton ex espace client (récup factures...etc). 6 mois pour les mails. Suppression au delà au gré des fluctuations chez Orange.

Cordialement
Daniel35
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Pour ton

[#10 · Accepted solution]

Merci à tous.

Finalement j’ai désactivé le rattachement dès contrats mobiles Orange et Sosh du contrat internet résilié, puis j’ai rattaché les 2 contrats mobiles entre eux, plus de contrats résiliés !