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Bonjour,

J'ai actuellement deux forfaits internets orange : un forfait fibre avec adresse email machin.chose@orange.fr, et un forfait ADSL avec adresse email truc.bidule@wanadoo.fr a une autre adresse. Je voudrais clore mon forfait ADSL mais garder l'adresse email (truc.bidule@wanadoo.fr) qui était associée à ce compte. Est-ce possible et comment dois-je procéder? Merci.

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Bonjour

C'est totalement exclu de récupérer une adresse wanadoo.fr.

Ça fait plus de 10 ans qu'Orange a demandé à ses clients de renommer leurs adresses de wanadoo.fr en orange.fr.

Depuis plusieurs années il n'est plus possible de créer d'adresses en wanadoo.fr

Or pour passer un adresse mail (pas la boite mail, juste l'adresse) il faut :

• Supprimer ou renommer la boite mail.
• Faire dégriller l'adresse de la boite mail
• Créer une nouvelle boite mail  et lui affecter l'adresse dégrillée.   (c'est cette étape qui n'est plsu possible avec une adresse wanadoo).

Tout ce que tu peux faire, dans un premier temps AVANT de résilier le contrat ADSL, c'est effectuer le renommage  de ta boite mail pour qu'elle devienne une boite mail en orange.fr

Par défaut le bouton ci-dessus étant positionné à OUI, tout courrier envoyé à l'adresse wanadoo continuera de t'être remis dans ta boite mail. Laisse le positionné ainsi sur OUI.

C'est ce qu'il t'aurait suffit de faire, il y a 10 plus de 10 ans, tu aurais ainsi conservé ton adresse en wanadoo et disposé d'une adresse Orange.

On va utiliser le fait qu'Orange ne supprime pas les boites mail de contrat résiliés tant que tout va bien et que le compte est bien sécurisé.  Au delà du délai légal de 6 mois, en cas de piratage d'une boite mail d'un compte résilié depuis plus de 6 mois, Orange n'a pas d'autre solution que de détruire la boite mail.

Fais ce renommage AVANT de résilier, il est probable que ce sera plus difficile après la résiliation qu'avant.

De même change le mot de passe de cette boite mail AVANT de résilier.

• Ton nouveau mot de passe devra être plus long et plus complexe.
• Il devra contenir plus de 10 caractères
• Il  devra contenir un vrai mélange de majuscules, de minuscules, chiffres et signes. arrange les caractères du mot de passe de sorte qu'aucun mot connu n'apparaisse dedans.

Ne réponds jamais au spam

Ne réponds jamais au mail qui t'annoncent que "tu as gagné", tu as "hérité". Ces mails sont tous des arnaques.

Ensuite préviens tes contacts que ton adresse mail a changé, et indique leur d'utiliser  une adresse mail liée à ton nouveau contrat.

Orange ne va pas supprimer cette ancienne boite mail  simultanément Orange et Wanadoo, tant que tout ira bien.

Au delà des 6 mois légaux, tout pourra arriver

Tu va devoir lire avec attention ce document de l'assistance Orange

Note bien avec attention le contenu de l'onglet

Conseils pour gérer la boîte mail du contrat à résilier

tu y trouveras cet avis

En effet seul les comptes non résiliés peuvent avoir accès aux boites mail en utilisant le mail Orange.

Après la résiliations, tu devras utiliser un logiciel de messagerie, tu pourras utiliser "Courrier" de windows 10, ou Thunderbird (gratuit) et plus puissant  et plus simple à gérer que Courrier.

Ensuite tu vas devoir modifier tes inscriptions sur des sites web pour qu'ils utilisent ta nouvelle adresse orange.fr (celle du nouveau contrat) en lieu et place de l'ancien contrat.

Ne traine pas, ça serait réellement problématique pour toi de perdre tes contacts avec les sites importants  comme : impots, banque, assurance, sécurité sociale, ...  et tous les sites divers comme les assiciations, et partout où tu as une inscription basée sur ton adresse wanadoo.

Cordialement

PhilDur