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Bonjour,

Mon compte *****est bloqué. Un message d’erreur apparait : La connexion à votre Livebox est nécessaire

Or, je n’ai pas de Livebox à mon domicile. Je n’arrive pas y accéder. C’est extrêmement urgent. Pouvez-vous procéder au rétablissement du compte ?

Je pense que cela s'est produit car j'ai connecté Orange à mon compte Outlook.

J'ai déjà fait une demande via le formulaire abuse mais je pense que le délai de traitement est assez important.

Cordialement,

EDIT : @EthanHunt Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @EthanHunt 

Sans Livebox point de salut!

Vous utilisiez une adresse qui n'était plus liée à un contrat Orange.

Orange a appliqué les CGU : suppression des adresses 6 mois après résiliation du contrat.

Si vous avez contacté abuse attendez une éventuelle réponse.

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Après vérification, il semble qu'elle soit toujours lié à un contrat professionnel.

Y a t il un numéro qui me permet de la débloquer ? 

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@EthanHunt 

À part le 3901...mais comme vous n'êtes plus client cela ne va pas être facile.

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Bonjour @EthanHunt,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer le nom et numéro siret de votre société, le numéro de compte internet et si vous l'avez le numéro de la ligne qui supportait l'offre, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Marie-Pierre

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Bonjour mon compte limite le nombre de message privés. Il n'y pas d'autres options pour vous envoyer ces informations.

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Vous n'avez pas la possibilité de m'envoyer ces informations en me répondant sur ce fil de discussion ? Marie-Pierre