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Bonjour pherault
@pherault a écrit :
J ai reçu un mail orange pour une mise à jour de mes informations en cliquant sur le lien contact du formulaire j ai déclenché un virus. Depuis malgré plusieurs changement de mot de passe je peux envoyer des mails mais je n en recois plus
Il y a t il un remède ?
Adresse piratée
XXXXX.YYYYY@orange.fr
Décidément, toi, tu es Champion du Monde !
Déjà que tu te fais piquer ton mot de passe, en plus et pour être bien certainb de te faire pourrir, tu affiches ton adresse mail en public.
Tant qu'à faire ajoute le numéro de ta CB avec le code conf, .... et tu auras tout perdu !
Bon, Si je me moque de toi, c'est juste pour souligner les konne riz à ne pas faire.
Rassure toi, c'est sans méchanceté et je compatis très très fort.
Je serais étonné que ce soit un virus que tu te sois ramassé, mais c'est possible.
Quel symptome objectif te fait croire qu'il s'agit d'un Virus ?
Ton antiVirus a t-il réagi ?
As tu lancé une analyse de ta machine ? Si tu le fait et vu sa durée je te conseille de déconnecter ta machine de la box. Désactiver le wifi ou retirer le cordon Ethernet. Ne re-connecte ta machine que si l'antivirus ne détecte rien.
J'ai ausi reçu le mail dont tu parles, il s'agissait d'acheter un smartphone haut de gamme à 1 neuro !
Le site est un site contrefait et tu lui a communiqué (on entend aussi "commu" dans ce mot !) ton adresse mail et ton code secret.
A moins que ce ne soit cet autre qui redemande les codes d'accès (en anglais) celui là :
Si c'est celui-là : Jamais Orange ne demande ce genre d'information, il faut alors le transférer à la cellule abuse g'Orange ; son adresse est abuse@orange.fr.
Il faut d'urgence contacter Orange en suivant les instructions de cette page et leur demander de réinitialiser ton mot de passe et de te le renvoyer.
Si tu as une boutique Orange à proximité, tu pourrais aussi y aller rapidement, avec de quoi justifier de ton identité et de ton domicile.
Sinon en passant par le page Contacter
Tu vas arriver à ça :
La récupération par l'espace client nécessite que le pirate n'ait pas changé tes coordonnées de secours (num de partable ou adresse mail de secours)
Dans la même page mais plus bas tu auras :
Tu peux tenter le eChat ou l'appel au conseiller par téléphone.
Les appels ne sont pas surtaxés.
Cordialement
PhilDur