Résolu : Vous ne pouvez pas supprimer les fiches contact is...

ANNE-CHARLOTTE · ‎28-10-2016

Alors je recommence.

J'ai 1 messagerie GMAIL pour mon association et 1 messagerie Orange personnelle.

Depuis 3 jours, tous mes contacts de l'association (presque 300) se sont enregistrés dans mes contacts personnels sur ma messagerie ORANGE.

J'ai Orange Open et Le Cloud - Mais dans Le Cloud il n'y a rien depuis 3 mois. J'avais transféré des photos de mon mobile sur LE CLOUD que j'ai ensuite transférées dans des fichiers sur mon PC et ensuite effacé toutes les photos de mon CLOUD. Donc il est vide.

Alors je ne comprends pas que mes 300 adhérents de ma messagerie GMAIL soient en registrés dans mes contacts personnels sur ma messagerie ORANGE et que je ne puisse pas les supprimer.

Message de ORANGE ---Vous ne pouvez pas supprimer les fiches contact issues de vos comptes tiers depuis le service Orange---

Mes contacts sont aussi sur mon mobile (dans mes contacts téléphoniques). Est-ce que le problème vient de là ? Car je n'ai rien transféré sur mon Cloud.

Merci PHILDUR de ton aide. Anne-Charlotte.

ANNE-CHARLOTTE · ‎28-10-2016

@PhilDur a écrit :
TPJ a écrit :...Mais pour que l'application m'autorise à supprimer des contacts provenant du cloud, il me faudrait passer par le cloud.
Comme mon nouveau contrat orange n'inclue plus le cloud, ....
Tu la vois la contradiction ?

Ton nouveau contrat n'inclus pas le Cloud.
Tu n'as donc aucun problème de contacts provenant du Cloud. (Enfin tu ne devrais pas)
Si ce n'est pas le cas, c'est un dysfonctionnement, et seul Orange devrait pouvoir le résoudre.

Attention, assure toi bien que tes sauvegardes sont exploitables avant de faire intervenit Orange, parce qu'au bout du compte, ils vont probablement tout réinitialiser et ce sera sans aucune possibilité de retour.

Quand tu les appelleras, tu as le droit de leur demander d'où sortent ces contacts vu que tu n'as pas de Cloud, ils ne doivent pas être là !

@ANNE-CHARLOTTE
S'il te plait ouvre un nouveau sujet. C'est un vrai BorDaile quand les questions se mélangent.
Soit claire précise et factuelle, il vaut mieux donner trop de détails que pas assez. Les seuls éléments à ne pas communiquer sont les coordonnées perso ==> on camoufle son adresse mail ou son numéro de tel.

Cordialement
PhilDur

MERCI Phildur mais moi j'ai le cloud Orange. C'est TPJ qui ne l'a pas. Et je n'ai jamais transféré mes contacts de GMAIL sur mon Cloud. Sur mon Cloud pour le moment il n'y a rien - j'avais des photos que j'ai sur mon mobile et que j'ai ensuite enregistrées sur des dossier personnalisés sur mon PC - et tout est effacé de mon Cloud depuis 2 ou 3 mois. Il est vide. . Et cela fait seulement 3 jours que mes contacts de GMAIL ont été transférés sur ORANGE ? Anne-Charlotte

Voir la solution dans l'envoi d'origine

ANNE-CHARLOTTE · ‎28-10-2016

@jos76 a écrit :
Bonjour @ANNE-CHARLOTTE ,

Oui c'est encore un truc inventé par ~~des développeurs~~ des commerciaux pour "faciliter" la vie des utilisateurs

Il y a un curieux mélange entre les Contacts d'Orange sur le Cloud ou non ?

Si tu vas voir dans la partie Contacts de la page Orange puis sur la roue dentée "Paramètres" tu obtiens ça :

Tu as donc par défaut une synchronisation des tes contacts entre le téléphone et les contacts d'Orange .

Tu peux déjà commencer par faire une sauvegarde de tes carnets d'adresses sous forme de fichiers .csv .

Ne passe pas par le même chemin, tu vas sur contacts puis tu sélectionnes tous tes contacts et ensuite dans le menu déroulant "Autres fonctions" tu choisis "Exporter" . Assure toi de l'intégrité de ton fichier obtenu et garde un copie au chaud .

Puis ensuite tu reviens sur ces paramètres et au lieu de cocher - téléphone, tu coches - Orange .

Salut

JOS76 je suis arrivée à faire ce que tu m'as expliqué ci-dessus et j'ai bien un fichier *contacts C.S.V.* Mais maintenant comment je supprime les contacts de ma messagerie ? Merci de ton aide. Anne-Charlotte

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PhilDur · ‎28-10-2016

Salut Anne-Charlotte

Ici, on sera "chez toi" !

Hé oui, la remarque de Fredolerouge est inévitable.

Tout le monde (ceux qui ne sont pas informés) que la messagerie s'accède avec le navigateur.

C'est une erruer qui est la cause de grandes désillusions et, pire encore, c'est une source intarrissable d'information pour les spammeurs.

Je m'explique : quand tu remplis un dossier de contacts chez Google, mais aussi chez YahOO, Microsoft, Sfr ou Orange, le premier exploitant de ton dossier contact est la piraterie. Il suffit de "trouver" le mot de passe and "roll my chicken" ils arrosent tous les contacts avec de la pub, des tentatives de fishing, et des faux appels "à l'aide je suis perdu au bout du monde et on m'a détroussé", et plus si affinités.

Les utilisateurs s'imaginent accéder directement à leur boite mail : c'est tout sauf vrai.

L'utilisation du webmail est basé sur un principe simple, on utilise une application installée une fois pour toute chez l'opérateur et c'est elle qui se connecte à la boite mail y dépose des messages, et consulte les messages reçus.

Seulement comme cette application s'exécute chez Google, free, tare-en-pion, , il faut pouvoir la piloter et voir les résultats à distance. Et c'est à ça que sert le serveur webmail, généralement installé dans le portail, il permet de voir les messages, il ne les transfère pas vers la machine du titulaire du compte.

C'est comme si le facteur passait chez toi, te lisait ton courrier et repartait avec. Tu en connais le contenu, mais si le facteur ne repasse plus (parti en retraite), ton courrier est parti avec lui.

L'utilisation d'un "client de messagerie" (c'est le nom générique), je préfère parler de "application de messagerie" résoud cette problématique (Historiquement les application de messagerie existaient bien avant l'invention du web, c'est même probablement après Unix le plus vieux produit que nous utilisons dans nos machines, c'est parfaitement rodé maintenant).

L'application de messagerie, connait, par paramétrage, tous les comptes de l'utilisateur. Elle va cycliquement se connecter à chaque serveur donnant accès aux différends comptes, elle rapatrie en silence tout nouveau message arrivé depuis la dernière connexion. Elle notifie l'utilisateur de tout nouveau message.

Cette application étant locale, elle n'a besoin que d'un seul carnet d'adresse.

Il n'y a plus de nécessité de synchronisations complexes.

Les contacts sont dans l'ordinateur de l'utilisateur, dommage pour les filous du NET, ils n'y ont pas accès.

Ce qui est remarquable : les utilisateurs de smartphones (J'ai horreur de ce terme : il n'y a pas plus crétin qu'un ordinateur, alors le mot smartphone me semble d'un surfait kolosssssssal !). spontanément utilisent l'appli Mail intégrée dans leur ~~smart~~crétinphone, les mêmes utilisateurs utilisent le webmail dès qu'il s'agit de leur ordi.

Ils viennent ensuite sur ce forum et ralent après Orange et précisent souvent, mais qu'est-ce qu'ils foutent, ces *** bips ****, avec mon téléphone ça marche, et chez eux ça m'Rde !!!

Régulièrement on rencontre des utilisateurs bloqués par la BAL saturée de messages, par une perte totale du courrier, une perte totale des contacts, ... etc etc et ils n'ont jamais pris possessions de leurs données. C'est incompréhensible. Jamais ces problèmes n'arrivent avec un "Client de messagerie".

Explication longue, mais j'espère qu'elle téclairera et répond à ta question

@ANNE-CHARLOTTE a écrit :
... Je suis désolée mais je comprends mal ta question ? Que veux-tu dire par via un client mail ? .....

Cordialement

PhilDur

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ANNE-CHARLOTTE · ‎28-10-2016

Même problème que TPJ

Ce sont les contacs qui sont sur mon autre messagerie GMAIL et qui se sont enregtistrés sur mes contacts ORANGE alors que j'ai 2 comptes différents. 1 personnel et 1 pour mon association. Tout est allé sur mes contacts de ORANGE personnel ? J'en ai plus de 280 et je ne peux pas les supprimer. Ils n'ont rien à faire avec ma messagerie ORANGE ?

Réponse de ORANGE idem ****Vous ne pouvez pas supprimer les fiches contact issues de vos comptes tiers depuis le service Orange.**** Mon compte tiers est sur GMAIL donc je ne comprends pas ?

Je ne vais quand même pas les supprimer de ma messagerie GMAIL ? Comment les supprimer uniquzemzent de ORANGE ? Merci de votre aide. ANNE

ANNE-CHARLOTTE · ‎28-10-2016

@PhilDur a écrit :
TPJ a écrit :...Mais pour que l'application m'autorise à supprimer des contacts provenant du cloud, il me faudrait passer par le cloud.
Comme mon nouveau contrat orange n'inclue plus le cloud, ....
Tu la vois la contradiction ?

Ton nouveau contrat n'inclus pas le Cloud.
Tu n'as donc aucun problème de contacts provenant du Cloud. (Enfin tu ne devrais pas)
Si ce n'est pas le cas, c'est un dysfonctionnement, et seul Orange devrait pouvoir le résoudre.

Attention, assure toi bien que tes sauvegardes sont exploitables avant de faire intervenit Orange, parce qu'au bout du compte, ils vont probablement tout réinitialiser et ce sera sans aucune possibilité de retour.

Quand tu les appelleras, tu as le droit de leur demander d'où sortent ces contacts vu que tu n'as pas de Cloud, ils ne doivent pas être là !

@ANNE-CHARLOTTE
S'il te plait ouvre un nouveau sujet. C'est un vrai BorDaile quand les questions se mélangent.
Soit claire précise et factuelle, il vaut mieux donner trop de détails que pas assez. Les seuls éléments à ne pas communiquer sont les coordonnées perso ==> on camoufle son adresse mail ou son numéro de tel.

Cordialement
PhilDur

MERCI Phildur mais moi j'ai le cloud Orange. C'est TPJ qui ne l'a pas. Et je n'ai jamais transféré mes contacts de GMAIL sur mon Cloud. Sur mon Cloud pour le moment il n'y a rien - j'avais des photos que j'ai sur mon mobile et que j'ai ensuite enregistrées sur des dossier personnalisés sur mon PC - et tout est effacé de mon Cloud depuis 2 ou 3 mois. Il est vide. . Et cela fait seulement 3 jours que mes contacts de GMAIL ont été transférés sur ORANGE ? Anne-Charlotte

fredolerouge · ‎28-10-2016

salut @ANNE-CHARLOTTE

il aurait fallu que tu crées ton sujet au bon endroit, les mails en l'occurence, pas dans la partie convivialité

j'ai donc déplacé ton message au bon endroit et fusionné tous tes messages

Pour en venir à ton problème, tu utilises deux messageries, ça ne pose pas de problème en soi, mais comment les gères tu?

par un webmail orange et gmail, ou via un client mail?

J'ai 2 adresses laposte.net, une gmail et 3 orange dans un client mail et le carnet d'adresses est bien au chaud sur mon PC, partagé entre toutes les messageries

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

jos76 · ‎28-10-2016

Bonjour @ANNE-CHARLOTTE ,

Oui c'est encore un truc inventé par ~~des développeurs~~ des commerciaux pour "faciliter" la vie des utilisateurs

Il y a un curieux mélange entre les Contacts d'Orange sur le Cloud ou non ?

Si tu vas voir dans la partie Contacts de la page Orange puis sur la roue dentée "Paramètres" tu obtiens ça :

Tu as donc par défaut une synchronisation des tes contacts entre le téléphone et les contacts d'Orange .

Tu peux déjà commencer par faire une sauvegarde de tes carnets d'adresses sous forme de fichiers .csv .

Ne passe pas par le même chemin, tu vas sur contacts puis tu sélectionnes tous tes contacts et ensuite dans le menu déroulant "Autres fonctions" tu choisis "Exporter" . Assure toi de l'intégrité de ton fichier obtenu et garde un copie au chaud .

Puis ensuite tu reviens sur ces paramètres et au lieu de cocher - téléphone, tu coches - Orange .

Salut

----------------------§§§§§------------------------
- Réfléchir d'abord et cliquer ensuite et non l'inverse .

ANNE-CHARLOTTE · ‎28-10-2016

@fredolerouge a écrit :
salut @ANNE-CHARLOTTE

il aurait fallu que tu crées ton sujet au bon endroit, les mails en l'occurence, pas dans la partie convivialité

j'ai donc déplacé ton message au bon endroit et fusionné tous tes messages

Pour en venir à ton problème, tu utilises deux messageries, ça ne pose pas de problème en soi, mais comment les gères tu?

par un webmail orange et gmail, ou via un client mail?

J'ai 2 adresses laposte.net, une gmail et 3 orange dans un client mail et le carnet d'adresses est bien au chaud sur mon PC, partagé entre toutes les messageries

Bonjour Fredolerouge

Je suis désolée mais je comprends mal ta question ? Que veux-tu dire par via un client mail ?

J'ai créé (sur mon PC) 1 compte sur GMAIL.COM directement avec le nom de mon association.

J'ai créé (sur mon PC) 1 compte sur ORANGE directement avec mon nom perso.

Mais sur mon mobile, ces 2 adresses de messagerie différentes y sont également avec chacune tous les contacts. Est-ce que cela peut causer ce problème ? Est-ce que ORANGE a copié les contacts de mon mobile (de ma messagerie GMAI) L et l'a transféré sur ma messagerie PC Orange ? J'espère bien m'expliquer ? Merci de ton aide. Anne-Charlotte

ANNE-CHARLOTTE · ‎28-10-2016

@jos76 a écrit :
Bonjour @ANNE-CHARLOTTE ,

Oui c'est encore un truc inventé par ~~des développeurs~~ des commerciaux pour "faciliter" la vie des utilisateurs

Il y a un curieux mélange entre les Contacts d'Orange sur le Cloud ou non ?

Si tu vas voir dans la partie Contacts de la page Orange puis sur la roue dentée "Paramètres" tu obtiens ça :

Tu as donc par défaut une synchronisation des tes contacts entre le téléphone et les contacts d'Orange .

Tu peux déjà commencer par faire une sauvegarde de tes carnets d'adresses sous forme de fichiers .csv .

Ne passe pas par le même chemin, tu vas sur contacts puis tu sélectionnes tous tes contacts et ensuite dans le menu déroulant "Autres fonctions" tu choisis "Exporter" . Assure toi de l'intégrité de ton fichier obtenu et garde un copie au chaud .

Puis ensuite tu reviens sur ces paramètres et au lieu de cocher - téléphone, tu coches - Orange .

Salut

Bonjour JOS76

Je comprends donc qu'"il y a synchronisation de tous mes contatcs de messagerie de mon mobile VIA ORANGE et qu'ORANGE les copie automatiquemlent même si se sont des contatcs de ma massagerie GMAIL ?

Dans ton tableau je n'arrive à lire qsuelement que

CONTACTS

PARAMETRES

GERER LES ASSOCIATIONS

et il y a coché "téléphone" - je dois le décocher ?

ANNE-CHARLOTTE · ‎28-10-2016

@jos76 a écrit :
Bonjour @ANNE-CHARLOTTE ,

Oui c'est encore un truc inventé par ~~des développeurs~~ des commerciaux pour "faciliter" la vie des utilisateurs

Il y a un curieux mélange entre les Contacts d'Orange sur le Cloud ou non ?

Si tu vas voir dans la partie Contacts de la page Orange puis sur la roue dentée "Paramètres" tu obtiens ça :

Tu as donc par défaut une synchronisation des tes contacts entre le téléphone et les contacts d'Orange .

Tu peux déjà commencer par faire une sauvegarde de tes carnets d'adresses sous forme de fichiers .csv .

Ne passe pas par le même chemin, tu vas sur contacts puis tu sélectionnes tous tes contacts et ensuite dans le menu déroulant "Autres fonctions" tu choisis "Exporter" . Assure toi de l'intégrité de ton fichier obtenu et garde un copie au chaud .

Puis ensuite tu reviens sur ces paramètres et au lieu de cocher - téléphone, tu coches - Orange .

Salut

JOS76 je suis arrivée à faire ce que tu m'as expliqué ci-dessus et j'ai bien un fichier *contacts C.S.V.* Mais maintenant comment je supprime les contacts de ma messagerie ? Merci de ton aide. Anne-Charlotte

PhilDur · ‎28-10-2016