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Vous oubliez de préciser la date de retour à la normal 

J'ai le regret de vous annoncer que les perturbations que vous rencontrez au niveau de votre service messagerie mail sont due à un incident que nous traitons en ce moment même.

La date de rétablissement progressif est prévue très prochainement (Au plus tard le suite 23-12-2019 12:00 a une mise à jour non programmée) et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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Bonjour Francky,

j'ai eu aussi des problèmes de réception de mail aujourd'hui(09/12/2019) comme les jours précédents, j'ai contacté le 3900 et une "charmante Dame" m'a dit qu'elle me répondait du Maroc et m'a dit qu'elle n'avait pas beaucoup d'information  (c'est normal , c'est loin le Maroc...)et puis  elle m' a annoncé tranquillement que effectivement il y avait des perturbations sur la messagerie orange et que cela allait durer jusqu'au 23 décembre 2019................( ouf ! ne pas confondre avec les grèves...)

Je lui ai fait répété  deux fois et puis surtout je lui ai demandé si elle se rendait compte de la réponse invraisemblable et sans aucune autre explication qu'elle me donnait... On est vraiment chez les FOUS !!!

La formation de ces personnes qui nous répondent est vraiment top de chez top !!  

Heureusement qu'il existe d'autres opérateurs.

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Bonsoir à tous,

J'ai eu ce soir 9/12 à nouveau l'accès au service interrompu.

Je ne sais pas ce qui a été fait mais le problème semble maintenant résolu chez moi ; en espérant que la situation soit stable. Merci à Stéphanie qui a relayé mon pb chez Orange.

Je regrette seulement qu'Orange/Wanadoo ne nous ait pas informé que le pb se situait chez eux ; cela nous aurait évité à tous de perdre pas mal de temps à chercher et limiterait sans doute les critiques. 

Merci à vous et bonne continuation.

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bonjour @Francky34980 

merci du retour,en espérant qu'il en soit de mème pour tous

bonne journée

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@Francky34980  a écrit :

Bonsoir à tous,

J'ai eu ce soir 9/12 à nouveau l'accès au service interrompu.

Je ne sais pas ce qui a été fait mais le problème semble maintenant résolu chez moi ; en espérant que la situation soit stable. Merci à Stéphanie qui a relayé mon pb chez Orange.

Je regrette seulement qu'Orange/Wanadoo ne nous ait pas informé que le pb se situait chez eux ; cela nous aurait évité à tous de perdre pas mal de temps à chercher et limiterait sans doute les critiques. 

Merci à vous et bonne continuation.

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Bonjour @Francky34980 ,

Informé comment ? Par mail pour dire que le mail ne marche pas ? Par SMS ? Des millions de SMS, même à ceux chez qui ça marche ? Par affichage dans le métro alors qu'il est en grève ?

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Bonjour,

Il me semble que le problème était connu chez Orange et qu'il aurait été simple de compléter le message de "l'accès au service est momentanément interrompu" avec une estimation du délai pour un retour à la normale ; voire de mentionner en lieu et place d'une publicité sur l'écran d'accueil du site que le mail orange rencontrait des difficultés. Maintenant si nous ne sommes que quelques uns à être impactés une information privée aurait aussi pu être mise en oeuvre.

Et pour info ça marche bien encore ce matin chez moi.

Je souhaite qu'il en soit de même pour vous tous.

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@JM2020 

2 posts pour ne rien dire

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Je ne reçois plus mes émail dans ma boîte de réception