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[#1]

Bonjour, 

depuis quelques temps , lorsque je veux lire mais mails et que je clique sur l'enveloppe de l'espace client de la plateforme orange , j'ai un message : 

Not Found

The requested URL was not found on this server.

Rarement , la boite mail s'ouvre , cela a l'ait très aléatoire . Sur le téléphone pas de problèmes 

Cela vient-il de mon ordinateur ou du serveur?

Merci d'avance 

*******

EDIT : @albo1313 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @albo1313 

Est bien : https://mail02.orange.fr/ que vous avez?

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bonsoir 

non c'est https://mail01.orange.fr/https:/mail01.orange.fr/appsuite/

[#4]

@albo1313 

Votre lien mène aussi au webmail mais il est double :  https://mail01.orange.fr/https:/mail01.orange.fr/appsuite/

[#5]

bonjour 

quand je clique sur l'enveloppe du site orange.fr c'est ce qui s'inscrit tout seul ! Comment arranger cela?

merci d'avance 

[#6]

Bonjour @albo1313,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @albo1313,

 Merci pour votre capture d'écran reçue en message privé 📱

Je vois que vous utilisez un VPN. Pour accéder à votre messagerie sans difficulté, je vous propose de le désactiver temporairement et de tester à nouveau.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me faire part de l'évolution ✅

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Corinne

[#8]

Bonjour, 

je ne sais pas si j'ai un VPN quand je me mets dessus il me propose de l'activer?  

Le problème reste le même . C'est lié à l'opérateur Opéra parce que avec Mozilla ça ne le ait que très rarement.  Avec opéra je dirais dans 30% des cas  j'ai le message d'erreur 

Merci pour votre aide 

[#9]

Bonjour @albo1313 

Pour, éventuellement, désactiver le VPN d'Opéra : https://www.clubic.com/navigateur-web/opera/tutoriel-892193-1-comment-activer-desactiver-vpn-opera.h...

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Bonjour @scarlett47👋

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour accéder à vos mails.
Je vous propose de tester l'accès directement via le Webmail Orange dans un premier temps. Cela nous aidera à mieux cibler la source du problème. 📧

N'hésitez pas à me faire un retour sur ce test !😊
Très bonne journée.

Sarah