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[#1]

Bonjour à ceux qui me lirons:je ne peux accéder à ma boîte, message something went wrong. Merci d'avance de votre aide. cdlt

[#2]

salut @cucollo 

mais encore ?

depuis le portail webmail ?

avec quel navigateur ?

as tu essayé avec un autre navigateur ?

mais surtout, l'adresse mail en question est elle bien rattachée à une offre ADSL ou fibre en cours de facturation ?

et pas une ancienne adresse d'une ancienne offre que tu utilises toujours

[#3]

Bonjour @cucollo,👋

Je reviens vers vous concernant votre messagerie.

Avez-vous pu retrouver l'accès à celle-ci ? Si ce n'est pas le cas, je vous suggère de tester d'abord votre connexion directement via le Webmail.

Je reste à votre écoute si vous rencontrez toujours des difficultés.

Belle journée à vous ! 🌞

Sarah.

[#4]

Bonjour @cucollo 

Je ne peux pas croire que le message d'erreur ne se réduit qu'à "something went wrong".

Il nous faut la copie du message d'erreur en entier (en ne masquant que la partie gauche de toute adresse mail) car un message d'erreur, c'est fait pour informer du type d'erreur et ce n'est pas là que pour le décor.

[#5]

Bonjour et merci à vous, j'ai pu régler le problème par ailleurs.

Je vous remercie pour le temps consacré à mon problème.

Cordiales salutations.

[#6]

Merci à vous Sarah, j'ai pu régler le problème par ailleurs.

Bonne journée. Cordialement.

[#7]

@cucollo,

Je vous remercie de votre retour et suis ravie que tout soit OK de votre côté.😊

Si vous rencontrez le moindre souci à l'avenir, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner.

Très bonne journée.🌞

Sarah.

[#8]

salut @cucollo 

@Sarah_C  @Papou22 

la communauté, c'est du partage, donc quel était exactement le problème et comment l'as tu réglé ?

parce que ça pourrait servir à quelqu'un d'autre

[#9]

Bonjour à vous, j'aimerai bien vous expliquer mais c'est un ami qui m'a dépanné et je ne saurai vous donner le détail et le cheminement.

Merci et bonne fin de journée à vous.

[#10]

Bonjour, même problème 

Something went wrong ! Show error 

Impossible d'accéder à l'identification