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Bonjour,

Je ne suis pas en France, mais dans un autre pays d'EUROPE.  J'essaye de charger ma carte prépayé, et cela ne fonctionne pas, ni par le téléphone, ni par l'ordinateur.  Depuis deux jours, lors du payement, message: problème technique.  Je ne peux plus téléphoner ni reçevoir des appels.  Quand je téléphone au service client, on ne peux pas m'aider, je doit attendre une semaine.  Je reçoit un message téléphonique d'orange auquelle je n'ai pas accès donc je rapelle le service clientelle.  Je pose la question et après 30 minutes d'attente, on me racroche au nez.  J'attends qu'un responsable me contacte dans l'heure  au +32 4** ** ** **

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

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Bonjour @bvandebotermet,

Je souhaite vous apporter mon aide.

Pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de ligne Mobicarte Orange.

JenniKa

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Je ne suis pas à mon domicile et je voudrai d'un PC accéder à ma messagerie

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Sur un PC

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Bonjour      @gauvin123 

OK tu utilises un PC, sous quel système : MacOs, Linux ou Windows ?

Quel outil d'accès à ta boite mail utilises-tu ?

Le PC est le tien ?

Es-tu en Thaïlande ? dans quel pays ?

Cordialement

PhilDur

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Bonjour,

Je viens d'avoir la confirmation de la part d'Orange : la consultation de la messagerie n'est pas gratuite depuis l'étranger. Nous voilà prévenus.

Bonne journée quand même !

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Bonjour @marobi 

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@marobi  a écrit :
...la consultation de la messagerie n'est pas gratuite depuis l'étranger...

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"Étranger"... Il faut être un peu plus précis.!!

- zone UE : "gratuit" (dans le forfait mobile) comme en France

- hors zone UE : hors forfait effectivement.!

Cordialement
Daniel35
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Bonsoir @Daniel35  et @marobi 

"... la consultation de la messagerie n'est pas gratuite depuis l'étranger ... "

Cette présentation est fausse, la consultation de la messagerie est gratuite de  n'importe où au Monde.

Ce qui peut être payant c'est l'échange de données Internet.

Selon qu'on se trouve dans un cyber café, un hôtel avec le wifi inclus ou dans un pays lointain simplement connecté au réseau mobile d'un opérateur local, on aura des facturations différentes, dans certains cas ça pourra même être gratuit.

Ce qu'on paye, et le tarif qu'on paye correspond à la tarification des données mobiles, pas su tout de la consultation de la messagerie.

Tout accès nécessitant des données internet peut nécessiter un cout.

Attention dans le cas particulier de l'accès à une boite mail Orange.

S'il y a un cout concernant les données, alors ce cout sera plus élevé si l'accès passe par le mail Orange en comparaison à un accès via un courrielleur (Mail, Outlook, Thunderbird, Courrier, E-mail ... ) ;  en effet le mail Orange, un webmail, nécessite une installation dans le navigateur (elle est entièrement automatique et mis à part le temps que ça prend, elle est totalement invisible par l'utilisateur, tout va dans le cache du navigateur).

De plus le mail Orange utilise des protocoles web , alors que les courrielleurs utilisent les protocoles de la messagerie qui utilisent un codage bien plus compact. Chaque caractère est codé sur 8 bits, en mode web les codages actuels utilisent 2 caractères par caractère.

Relire un message déjà lu avec le mail Orange (ou l'appli mail d'Orange) coute le même prix que la première lecture, il doit être ré-affiché depuis le serveur web.

Avec un courrielleur il n'y a aucun cout à la seconde lecture, il est prélevé dans le stockage local de la machine.

Le mail Orange, est non seulement pas sécurisant, mais encore il est plus couteux en data dès qu'on sort du cadre d'un forfait et qu'on paye à l'opération.

Cordialement

PhilDur

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Bonjour @mardidi 

Pourriez-vous préciser les difficultés que vous rencontrez avec votre connexion internet sur votre Iphone?
Avez-vous un message d'erreur quelconque?
Voici de quoi vous aider :
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-...

Julien