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[#1]

Depuis quelques temps, il m'est impossible de me connecter au webmail Orange depuis le portail Orange. j'ai le message d'erreur suivant : "

Pour confirmer que c’est bien vous, connectez-vous à votre Livebox. Vous pouvez accéder au Mail Orange, depuis un appareil connecté à votre Livebox. Cela nous permet d’effectuer un premier niveau de vérification."

or, tout l'intérêt du webmail, c'est de pouvoir se connecter en dehors de chez soi. Là, plus possible. Why ???

merci pour votre aide

[#2]

Pas de bonjour non plus @olivier641 

Les données mobiles sont elles activées ?

[#3]

... bonjour @olivier641 

---

@olivier641  a écrit :

... or, tout l'intérêt du webmail, c'est de pouvoir se connecter en dehors de chez soi.

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...oui. mais si incident sur l'adresse il faut débloquer via un terminal connecté à la livebox rattachée...

... ensuite tu peux reprendre ton vagabondage...

...

...

[#4]

salut @olivier641 

@jyjo29  @Dispar 

juste pour savoir :

- quel anti virus ?

- présence d'un VPN ? si oui désactives le

et surtout, l'adresse mail en question est elle bien rattachée à une offre internet en cours de facturation ?

[#5]

Mes excuses, j'ai oublié le bonjour, donc bonjour et merci pour vos réponses

Je n'ai pas de téléphone mobile (et oui, ça existe encore...), donc pas possible d'activer les données mobiles.

Lorsque je suis chez moi, en accès direct depuis la livebox, tout est nickel, accès à la messagerie via le webmail.

Quand je ne suis pas chez moi ou que j'utilise un VPN : j'ai je message d'erreur me demandant d'utiliser ma livebox. sur le même PC.

Bien cordialement

Olivier

[#6]

Bonjour

En complément, l'@mail est bien rattachée à un compte facturé...

Cordialement

Olivier

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @olivier,

Il s'agit de la sécurisation à double facteur mise en place par mesure de sécurité.

La sécurisation à Double Facteur vous invite à fournir 2 "preuves" lorsque vous souhaitez accéder à votre boîte mail via le webmail (portail orange.fr).

=> Preuve 1 : votre mot de passe portail habituel

=> Preuve 2 : être connecté derrière la Livebox du contrat ou saisir un code reçu par SMS (sur le mobile de contact déclaré et validé) ou utiliser Mobile Connect (ou l'authentification via Orange et moi).

Si ces conditions ne sont pas respectées, vous obtiendrez le message vous invitant à vous reconnecter depuis chez vous (connecté à votre Livebox).

Les mesures de sécurité sont de plus en plus renforcées, il ne sera plus possible de passer outre ces nouvelles règles.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée à vous.

Anaïs

[#8]

salut @olivier641 

@Anaïs_D   @Dispar  @jyjo29 

ton souci est le VPN que tu actives

[#9]

Bonjour

Donc, en l'absence de téléphone mobile, sous annonce de renforcement de la sécurité, l'accès à mon webmail n'est plus possible en dehors de mon domicile : c'est bien ce que vous me dites ?

Pas top le renforcement de la sécurité au détriment de l'accès au service, sauf à obliger les gens à avoir un abonnement à un téléphone mobile, j'appelle ça de la vente *****

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]     

[#10]

@olivier641,

En effet, l'accès au webmail ne sera plus possible en dehors de votre si vous ne bénéficiez pas d'un mobile.
Aucune obligation de vous procurer un téléphone mobile, vous pouvez paramétrer votre adresse mail sur un logiciel de messagerie, elle sera alors accessible partout.

Anaïs