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[#1]

Bonsoir,

Depuis la panne chez orange de la semaine dernière je ne peux plus ouvrir une de mes deux adresses mail sur mon téléphone portable, le message d'erreur suivant s'affiche :  accès pop3/imap n'a pas été activé sur ce compte.

Comment rétablir.

Merci pour votre aide.

[#2]

Bonjour,

Regarde le paramétrage du compte qui fonctionne et recopie le sur l'autre.
Si pas mieux, supprime le compte dans la messagerie sur le portable et reconfigure ce compte.

[#3]

Bonjour @moi-meme2 , @Ancien Membre

Tout dépend de la nature des adresses . Des alias l'une de l'autre ou des compte séparés.

Dans le premier cas, ne pas définir l'adresse alias comme un compte dans le téléphone puisque ce sont deux formes d'adresses différentes pour le même compte. Si c'est possible dans le logiciel du téléphone, définir des identités différentes pour envoyer des mails à partir de l'une ou de l'autre.

S'il s'agit d'alias définis comme des comptes, le dysfonctionnement est normal.

Dans le deuxième cas, le dysfonctionnement est anormal.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&search_type=thread

[#4]

Bonsoir,

Merci pour vos réponses, mais je n'ai pas réussi à me reconnecter.

[#5]

Bonjour  @moi-meme2 ,

Avez vous suivi les recommandations de @Ancien Membre ?

PhilippeG

[#6]

Bonsoir,

 oui, mais sans succès.

[#7]

Bonjour @moi-meme2 ,

Avez vous essayé de supprimer l' adresse mail sur votre mobile et la remettre pour voir si ça fonctionne?

PhilippeG

[#8]

Bonsoir,

oui, mais cela ne fonctionne pas.

Je vais essayer le changement de mot de passe.

merci

[#9]

Bonjour @moi-meme2 ,

Qu en est il ce matin après le changement de mot de passe?

PhilippeG

[#10]

Bonsoir,

le changement de mot de passe a fonctionné, 

merci